跟单开通县区FTTR业务。
跟单城关东支局李立群开通小区FTTR业务。
跟单李立群，根据前一天预约时间准时到达用户家。
出示工作证和穿戴鞋套入户。
用户办理了1脱1的两热点礼包，且新房刚装修完毕。通过询问装修工人找到了隐藏的多媒体箱。
根据户型为用户设计了安装位置，主光猫放置于电视柜处负责客厅与主卧次卧的信号，从光猫放置于北卧补充信号覆盖。
打开客厅面板更换光纤。
从客厅分线盒把，入户光缆和下行光总线也穿至多媒体箱。
而后在多媒体箱内进行熔接。熔接后在多媒体箱整理盘留线缆。
认真整理多媒体盒多余的光纤皮线
根据户型为用户设计了安装位置，主光猫放置于电视柜处负责客厅与主卧次卧的信号，从光猫放置于北卧补充信号覆盖。
到客厅处主光猫测速，并将两次测速结果向用户展示。填写和粘贴服务手册和报障二维码，告知用户使用的方法。
之后为用户进行六点位WiFi检测。填写交付单，并邀请用户测试无线网络状况。
根据用户反馈情况优化漫游切换效果，直到用户满意。为用户注册绑定小翼管家以及华为网关管理APP，方便用户控制家庭网络。
最后宣告了千兆宽带权益，临离开时告知用户“好服务，更随心”的宣传口号。用户表示对服务很满意，后期电话语音回访打十分，电话测评回访按个1。
跟单亮点
能根据现场情况进行组网设计的同时，尽量保持桌面美观，将分光器以及接头盒放置于多媒体，这也降低了故障发生机率。
不足之处
个别千兆交付步骤不熟悉，尤其在FTTR安装中应理顺交付流程，加强交付能力。
跟单刘台支局装维员李孜阳
跟单李孜阳安装千兆提速换猫和路由器业务。上门前再次联系用户，确认用户在家。到达用户家出示工作证，进行光猫更换操作。之后使用PDA测速展示有线测速结果。
根据户型与用户协商路由器安装位置。
按照用户要求调试路由器名称和密码。
之后为用户进行了WiFi的6点位测速，
展示热力图和测速结果。
填写交付单并邀请用户签字确任。
填写服务卡贴留写5810000电话，以便后期方便维护。
最后检查了五个一用品
告知用户“好服务，更随心”的宣传口号。电话回访打十分，语音测评按个1。
跟单亮点
能根据现场情况协商优化，安装位置。
全屋WiFi掌握数量。
不足之处
更换路由器后忘记在新路由器上粘贴服务手册，已提醒并整改
跟单辛集支局陈洋安装一农村单宽带移机业务。
上门前根据先前预约时间再次联系用户，确认用户在家。到达用户家出示工作证和用户沟通安装位置。用户反应先前是电信宽带，移机到其他地区近半年未使用。上杆调整用户端口，以防后期端口错误。
挣得用户同意使用原有线路开通光猫，使用PDA测速，并向用户展示测速结果。
告知用户老的百兆单频路由影响网速发挥 ，应该及时更换。
用户表示后期如果需要会联系装维员购买安装。
填写交付单并粘贴报修二维码和用户服务手册，并告知用户使用方法。
检查了五个一用品
临离开时告知用户“好服务，更随心”的宣传口号,以后会有2个回访电话回访打十分，语音测评按个1。
跟单亮点
随销意识强，能根据情况推荐电信产品。
不足之处
用户桌面处线路混乱，应协助整理，预防故障的发生。已提醒并整改。
跟单城东支局于洋安装提速工单
根据预约时间上门，到达用户家出示了工证。由于支局代理商办理了升千兆业务，于洋也是为用户使用PDA测速进行了有线测速，和全屋wifi的检测
填写并粘贴报障二维码和用户服务手册，并告知用户使用方法。指导用户并测试网络，填写千兆交付单，提示完后告知用户“好服务，更随心”的宣传口号，会有2个回访，电话回访打十分，语音回访请按1。
跟单亮点
照比上月跟单时话术上有了很大的改善，细节方面注意得体，养成了好的施工习惯，顺手整理网线工艺。
不足之处
回访方面有时嘱咐不到位，需多加注意。
跟单两山支局罗立发宽带移机
根据预约时间联系用户上门安装
出示了工作证件后，根据用户的安装位置，由于以前安装过移动宽带，老线路和光猫路由器已拆除。
熔完光纤后佩戴了安全用品后开始上杆操作，由于天气过热没有佩戴绝缘手套，已告知并及时改正。
根据用户的安装位置，进行安装，房檐走线，绑扎牢固，并预留回水弯。
经过用户同意搬动电视等物品，得到用户认可
整理凌乱的光猫和路由器线路，粘贴报修二维码和用户服务手册。并推荐了电信249路由器，以提高无线速度。
最后告知用户“好服务，更随心”满意打十分的口号，后会有2个回访电话，并预留了5810000的报修电话。
跟单亮点
装维员服务细心，协助用户整理电源线路。建议用户更换路由器，不忘随销公司产品。
不足之处
户外施工部分，未带绝缘手套。已告知，下次重点检查。