一、市县联动，全力做好油品保供工作
市县两级要做好假期加能站库存监控工作，落实专人追踪，专人负责，假期库存工作要求有如下三点：1.自9月28日起至10月7日，各加油站站长每天早7:30给片区上报当日无脱销风险，片区8:30在零售经营业务群内上报片区当天无脱销风险站，昨日有无脱销站。2.所有加油站执行低液位仪报警前至少4小时脱销预警，市县值班人员每2小时通过液位仪系统查询加油站库存；通过脱销报警系统查看脱销情况，有脱销风险的站片区要及时通过钉钉群上报配送，配送不读信息的及时电话联系，解决不了第一时间上报零售。3.出现低液位前4小时不预警等主观因素造成脱销的、对责任人红线处理。
（零售负责人：朱崇辉、王轶群、姜慧）
附：假期油保供工作值班表
二、紧抓节日契机，实现经营创效
双节期间市公司按照分组开展汽油龙虎榜竞赛。具体分组如下：市南、胶南和开发区为一组；市北、即墨和胶州为一组；莱西和平度为一组。各县区公司要抓住节日契机，提高销售热情，发挥营销实效。同时，各县区公司经理、零售管理人员及现场经理要选择性进入站点内部工作群，动态了解节前工作落实情况、员工关爱情况及销售氛围打造情况，零售要做好每日龙虎榜竞赛情况的通报工作。
（零售管理部负责人：朱崇辉、刘自丰）
三、落实安全经营，提升服务水平
一是严格落实数质量管理要求，各县区公司要在9月28日前完成加油机作弊排查工作和结果审核，并于9月29日前上报零售；二是交接班巡检时每班要空提枪让油泵空转10s左右，查验提（停）枪走字问题，要严格执行“立即停用报修、立即当天维修”处置原则，查验结果于9月29日前上报零售，零售组织专人对交接班流水进行核查。同时现场经理在值班期间也要对查验结果进行复核；三是严格散装汽油的加注管理，规范执行“三实”（实名购买、实情登记、实时报告）销售制度，杜绝违规加注；四是注重现场管理，服务要热情有礼，站内员工要知晓数质量异议处理流程，具体流程如下：礼貌问候顾客，第一时间道歉并带离现场，做好客户安抚工作，同时了解记录事情全过程，做好客户信息记录并出示包括强检证书、公司数质量承诺、加油机铅封在内的一系列证明，如果仍无法解决，第一时间上报上级部门，避免事件扩大。
（零售负责人：解东达、冯伟、薛明东）
四、做好节日值班，规范信息报送
9月29日-10月6日放假期间，县区公司要安排好高速站点的每日值班、每日帮扶工作，旅游景点附近站、市区汽油大站则根据实际情况安排好值班人员，帮扶人员。领导干部要带头值班带班，同时县区公司经理、现场经理、站经理要确保手机24小时畅通，落实“零报告”及异常事件报送制度，各单位值班人员每日下午4点需在钉钉“油站那些事儿”进行报告。零售每日值班人员则要根据县区公司上报值班名单及帮扶名单协同督查进行两个以上的周期检查，每日记录抽查结果，节后汇总。
（零售负责人：带班主任、每日值班人员）
附：零售及各县区公司双节期间值班表
五、结合岗位体验，落实员工关爱
县区公司一是要保证科学排班，既要确保加能站正常运营，也要让员工休息好；二是做好“中秋团圆饭”物资采购及配送工作；三是结合岗位体验，为员工送上节日祝福，给员工做顿饭，减轻员工负担，让员工吃上热乎饭，过上暖心节。四是各县区综合管理员做好组织宣传工作，营造节日氛围。
（负责人：解东达、陈晓庆、各县区公司综合管理员）