都说盛夏很热,都说酷暑难熬,夏天的热度让人难以忘怀,夏天的故事已长留心中,随着季节的变化,9月,秋风起、秋风落,不管季节怎么变化,我们的服务不会变化,我们的热情不减,以下给家人朋友们带来恒达物业&魏源项目部9月份的服务工作内容:
月度大事件
随着中秋节、国庆节的来临,为切实做好节假日期间的安全工作,严防各类安全隐患的发生,保障园区的安全运营,项目部开展节前安全大检查,防范于未然,给家人朋友们平安护航,让您安心欢度节日。
项目荣誉
9月6日早上8:30左右,魏源项目部监控室接到5-117商户的喷淋报警反馈,巡逻安保人员立即到达现场查看情况,发现该商户未开始营业,房门紧闭,透过玻璃发现室内地面有大量积水,客服专员韩杨第一时间电话联系商户老板但未接通,随即维修领班梁志锋当机立断绞断房门锁,进入室内分析判断喷淋爆裂原因,该商户汤锅未及时关闭阀门,汤锅烧干后起火导致喷淋头爆裂,大量泄水浇灭明火,室内地面存有大量积水,查明原因后,梁志峰立即把消防喷淋系统支管关闭,随即保洁主管靳俊丽带领保洁员们把该商户室内打扫干净,在最短时间内有效减少商户大量财产损失。在此次突发情况中,魏源项目部各岗位员工各司其职,相互配合,积极应对各种问题,表现出过硬的心理素质,优秀的团队合作精神。该商户特赠送锦旗以示感谢,感谢魏源项目部全体员工。
客服部
1、装修现场巡查约50次;
2、空置房巡查,本月覆盖35次;
3、前台接待约298人次;
4、来电接听约312次;
5、处理业主、租户报事问题约168起。
维修篇
设施设备是核心,全天每2小时一次对高压配电室进行巡视,用电高峰期不间断进行巡视,安全运行的背后来自于他们多一次的检查,多一份的责任,和每日如一的坚持。
路面破损石材修复,关注园区每一个角落,用心呵护您脚下安全。
他们的工作从来不会因为“脏、累、险”而按下暂停键,污水井的清掏,一身灰、一身泥,用心维护!
电箱的日常维修、保养,也是园区安全运营的重要工作,依然少不了他们丰富的经验,娴熟的技术。
环境篇
冲刷地面,常态开展,简单的事情重复做,重复的工作细心做,用细节温暖服务。
打扫、擦拭、清理,日常保洁,忙碌的身影遍布角角落落。
加强操作技能的培训,是为了提高服务品质,保洁部门开展玻璃材质清洁培训,日常的经验堆积成高品质服务!
秩序部
责任在肩,不畏辛苦,多一份巡查,少一份事故,让标准成习惯,园区24小时巡查,坚守岗位!
安全责任重大,时刻注意安全,消防设施设备定期点检巡查,关键时刻不耽误!
感谢您对魏源广场项目工作的支持与理解,您的支持、理解将会是我们工作的动力,真诚的期待聆听您的宝贵意见或建议,您的意见、建议督促我们工作进步,如有需要,请与我们联系!
物业服务中心:0374-2771122
监控室中心(24小时):0374-2771126