医院窗口，是打开患者与医院沟通交流的重要渠道，工作人员的言行举止和服务态度都会直接影响医院的整体形象，工作人员始终要牢记“全心全意为患者服务”的初心和使命，耐心听取患者的诉求，为患者解释政策，办理业务，虚心接受意见。
窗口工作人员进行优质窗口服务规范培训学习。
一位优秀的窗口工作人员，要在短短的窗口服务时间内，让患者得到如沐春风的服务，对待患者或家属要有亲和力，做到“三个主动”主动问候、主动招呼、主动服务，让患者对窗口服务满意，对医院满意。
我们在窗口设立了意见收集本，患者可根据我们的服务提出意见或者建议。
对患者提出的意见里建议我们都逐项回复。
我们的服务得到了患者的高度评价及肯定。
医保科作为医院的重点窗口单位，始终坚持优质服务，通过不断的学习提升素质，树立文明优质的新形象，为推动建设文明窗口、和谐医院贡献力量。