9月27日市水务局主要领导参加“一把手走流程、坐窗口”活动。面对面了解企业群众办事诉求，查找解决办事过程中存在的难点堵点问题。市行政审批局副局长，市人大代表、市政协委员，西安汉风台果林庄园有限责任公司等3家企业代表参加活动。
水务局主要领导以普通一线工作人员身份对市政务中心一体化政务服务平台进行了体验，现场为西安汉风台果林庄园有限责任公司办理取水许可新办审批。在业务办理过程中，耐心解答群众提出的问题，同时针对办事流程、办理条件、办理时限等问题同群众进行面对面交流，仔细询问群众在办理取水许可审批过程中遇到的困难。通过交流，及时发现了我局在审批过程中存在的问题又拉近了与办事群众的距离，获得办事群众的好评。金杯银杯不如老百姓的口碑， 为验证我局的服务水平， 水务局主要领导现场对办事企业进行电话回访，随机拨打西安诚惠金属材料科技有限公司等3家企业的联系电话，了解企业对市水务局审批服务过程中服务态度、审批速度、解决问题等方面的满意度，3家企业都表示十分满意，并对领导的回访表示感谢。
市水务局主要领导、行政审批处处长、局驻政务中心首席代表及市行政审批服务局副局长、市政务服务中心副主任等相关处室负责人、市人大代表、市政协委员和服务对象代表召开座谈会。大家围绕涉水政务服务事项进一步优化办事流程，提升营商环境做了交流。水务局主要领导对政务服务工作作出具体要求：一是深入推进营商环境提升工作，持续做好审批服务工作，不断提升服务水平;二是精简办理事项,进一步优化办事流程，提高办事效率；三是加强业务培训，不断提升政务服务能力。