为严格执行内部外部监管要求，落实相关政策文件要求及国家金融监管局消费者权益保护工作要点，着力提升金融消费者的风险防范意识和能力，全面提升我行金融知识普及宣教广度、力度和深度，增强消费者权益保护工作意识与能力，中国银行霍邱支行9月份持续开展金融消费者权益保护宣传月活动。分管行长高度重视，牵头业务骨干和青年志愿服务宣传队通过厅堂日常业务办理、客户服务、金融微课堂、业务外拓等方式开展常态化及“五进”宣传，同时通过朋友圈、微信工作群等方式开展线上宣教活动。
旨在普及金融消费知识，直击金融消费者最关心的问题，进一步增强金融消费者风险识别能力、自我保护意识。霍邱支行在上级行的统一部署下，开展“汇聚金融力量、共创美好未来”金融知识&消保普及宣传专题月活动，持续开展“金融消费者八项权益”、消保九号令、“存款保险，保护您的合法权益”、“谨防电信网络诈骗，保护个人信息”、“宣传金融知识，服务人民生活”、“拒绝高利诱惑，远离非法集资”等金融知识宣传活动。支行整合宣传资料，扩宽宣传渠道、采取多样化宣教，主要从普及金融知识、安全防范常识、案例处置方法、电诈典型案件、金融消费者权益保护等方面进行金融宣教。
【营造网点主阵地宣传工作氛围】
一是网点金融知识宣传栏、客户办理业务区、智能柜台服务区和客户等候区张贴公海报，摆放宣传材料。网点多媒体循环播放宣传视频，在日常业务等候、咨询、办理服务过程中，向往来客户发放宣传折页。向往来客户发放《致金融消费者的一封信》，宣传讲解金融常识，如消费者八项权益、安全用卡、科学理财、人民币防伪宣传、“断卡”反诈等常识。特别是在网点入口处摆放宣传折页，在取号、咨询、填单时发放宣传品，第一时间开展宣传；二是厅堂设立志愿服务宣传台，专人负责宣传咨询及讲解工作；三是组织全行青年年员工和业务骨干在网点门前、路口摆放金融知识宣传台，通过发放宣传折页、引导扫描关注行内外金融知识/消保及反电诈公众号、现场咨询答疑等方式开展主题宣传活动。
线上&多媒体拓宽宣传渠道
利用公众号、微信朋友圈、微信工作群等新媒体加大宣传力度。一是引导客户关注我行微信公众号“中国银行安徽分行”，以及“消费者点评”、六安市相关工作微信公众号“皋城反诈先锋”和“终结诈骗”等；二是各网点在客户工作群中推送宣传材料，不断提醒客户买卖出借出售银行卡的危害和惩戒措施，提醒非法集资危害和常见手段，提醒保护个人信息安全和支付安全的重要性；三是动员全员通过微信朋友圈转发内外部监管单位制作的金融知识普及宣传内容等活动；四是同时在客户微信工作群，线上分享网点拦截的真实电信诈骗案例，以案说案地开展宣传活动。
@外拓宣传，服务上门@
支行组织青年志愿者走进业务合作单位、授信企业、矿企、乡镇等开展金融知识进企业活动。分管行长牵头结合日常业务外拓、上门服务、贷后回访、银行卡理财知识讲座的工作契机，联动开展普及金融知识和消保宣教活动。 先后走进县广场、安徽金日晟矿业、霍邱县长集镇政府、霍邱县现代农业产业园，通过在企业食堂/活动室、当地党群活动中心开设“志愿者服务”咨询讲解台发放宣传折页、走进企业/乡镇开展面对面宣传，发放《致金融消费者的一封信》开展消保知识、断卡反诈、反假币、个人征信、科学理财投资、用卡安全等普及金融知识送教上门服务。
【 真正做到了解客户群体及需求，关注重点领域及客户，做到服务有温度】 霍邱中行开展金融知识&消保普及宣传进基层活动，真正深入客户和群众生活。结合当前“断卡”反诈和消费者权益保护真实案例向客户群众散发宣传单，讲解安全防范主要常识，现场互动咨询答疑等方式开展了宣传活动。 活动期间，拦截了出租出借对公账户、线上贷款个人信息泄露等案例，守住了客户“钱袋子”。
在以后的工作中，霍邱中行将继续承担国有大行的社会责任，加大对社会公众的金融知识&消保普及宣传力度，加强社会公众安全防范宣教力度，继续采取抖音、美篇、公众号、现场互动咨询答疑等创新工作方式开展联合宣传活动，有效地发动全行员工主动参与金融安全及防范知识宣传志愿服务工作。持续打造我行特色宣教品牌，将金融知识普及宣教活动融入到业务外拓、上门服务、尽职调查和企业客户走访等工作中。借助多媒体和线上宣教平台，发挥现有案例资源，真正深入群众中，为群众和客户办实事，让金融知识普及和安全防范宣教活动走进街头巷尾、走进千家万户。