霍雨柔，现任中国工商银行西安太华路支行营业室党支部书记、西安太华路支行团委委员、客服经理，入行以来，全力投入到一线金融服务工作中，充分发挥青年党员干部先锋模范带头作用，以实干、苦干、巧干展现青春风采，多次参与总行网点运营改革工作，先后获得总行“最美客服经理”、省行“全能服务之星”、分行“优秀共产党员”、“优秀共青团干部”、“服务明星”等荣誉称号。
工作中，她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，坚持“想客户之所求，急客户之所需”的服务理念，提高自身的业务技能，努力践行工行“您身边的银行，可信赖的银行”服务宗旨。五年来，她用自己的实际行动为支行发展做出贡献，受到了行领导和同事们的一致好评。
一、勤奋学习，提升自身素质
入行后，她始终把业务技能提升和业务学习放在首位，利用一切可利用的时间苦练技能，提高打字、点钞速度，不断提升办理业务效率，给客户带来满意的金融服务体验，
同时，每每总、省、分行开展新业务、下发新文件时，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。她也常常以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，准确地帮助网点处理各种类型的业务难题，获得了全行员工的一致认可。
二、主动担当，青年先锋勇向前
2020年，她主动参加外拓工作，为代发工资客户激活银行卡，外拓工作历时九天，每日工作12个小时，在沿线80公里的建设工程阵地上往来奔波，克服环境艰苦，人员复杂，情况多变的各种困难，最终圆满完成外拓服务工作。
2022年初，疫情来势汹汹，时间刻不容缓。在得知网点服务窗口需要人员到岗时，青年党员干部霍雨柔主动请缨到网点。她说：“我是一名共产党员也是青年员工，必须第一时间站出来，这个特殊时期，我必须坚守在抗击疫情的一线”，转身便投入到了这场没有硝烟的战争中，守护防疫绿色通道，用专业技能为一线抗疫人员提供金融服务。在疫情面前，她挺身在前，逆行而上，连续坚守在工作岗位九天，用坚守为疫情大考书写成色十足的答卷，用行动担当青年责任，贡献青春力量！
三、热情服务，真诚之心赢客户
在“百佳网点”服务工作中，霍雨柔同志一直坚守金融为民服务本源，以自己优质的服务赢得了客户的尊重和信任。
一次，一位客户来网点办理提前还款业务，因着急赶飞机想要快速办理业务，当得知客户需求时，她在第一时间为客户快速办理业务，在最短时间解决了客户的金融需求，得到了客户的连连赞许；随着国家人口老龄化发展，在网点办理业务老年客户居多，每每遇到行动不便的老年客户，她总是主动搀扶老人，热情主动为他们办理业务，耐心解答老年客户的疑问，受到老年客户的一致好评，获得总行授予“最美客服经理”称号，陕西省分行授予“全能服务之星”称号、西安分行第四季度 “服务明星”称号。
沙场百战袍未解，征途万里再启程。她将继续坚守服务一线、服务客户，保持青年员工的蓬勃朝气，为全面提升工行服务品牌形象、全面促进各项业务高质量可持续发展、全力贡献力量推动西安分行高质量发展而不懈奋斗！