工行淮滨支行:“暖心上门服务”有速度更有温度
创建于2023-09-26
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“真是太感谢你们了，这可是我家老伴儿的治病救命钱！”家住淮滨城关镇老城后街的孙女士对工行淮滨支行工作人员连声道谢。
9月26日，阴天，小雨，连续的降雨让秋潮来的比往年更早，也让孙女士的心情更加沉重。早上八点钟，孙女士便撑着伞在南大街营业室焦急的等待着。家中老人余先生身患肠癌，失去劳动能力，卧病在床，动弹不得，眼看着药物即将用完，家中一张工商银行卡密码却怎么也想不起。八点钟，网点尚未对外营业，孙女士着急得在门前走来走去。
门前焦急的孙女士很快引起了工作人员的注意，南大街网点负责人黄主任见状上前主动了解相关情况，安抚孙女士的情绪，说:“放心，交给我们，肯定帮你解决！”
9月26日，下午，阴天，小雨，孙女士家楼下。“喂？孙女士嘛，我们到啦，您下楼带我们一下，找不到您家门。”便携式拉杆箱、PAD授权终端，黄主任和两名工作人员带着设备来到余先生家中，却又出现了意想不到的问题，长时间的伤病让余先生的人脸识别匹配度不够，多次操作，几十次的角度调整，几经波折，终于成功帮助余先生重置银行卡密码。“你们的服务太到位了，太负责任了，太感谢了。”孙女士，余先生事后向工作人员连连致谢，并将一行人员送至楼下。
“急客户所急，想客户所想”，为民服务无小事，主动上门暖人心，将服务送上门，让客户享受到走心的金融服务，时刻履行工商银行的责任，是工商银行淮滨支行践行“金融为民”的使命担当。淮滨支行今后将持续优化金融服务模式，为广大客户提供更加专业高效、更加便民走心的金融服务！