想客户之所想，急客户之所急。这是中国银行漳州华安支行一直秉持服务为民的理念，为客户提供便捷暖心的服务。近日，支行接到95566表扬单，是来自县城周边张先生的表扬信，极力称赞中国银行华安支行员工服务态度很好，是足不出户就可以办理业务的银行。
9月7日当天，张先生带着其母亲的身份证和医保卡来银行称要办理母亲医保卡银行卡功能业务，因办理医保卡银行卡功能激活需要客户本人过来办理，但客户称其母亲已经90岁高龄了，无法到银行办理业务。支行立即启用应急预案，登记客户联系方式，做好上门服务登记。
当天傍晚，支行内控经理利用班后时间，携带便携式柜台前往客户家里为其母亲办理社保卡领卡激活业务，在办理业务过程中，也积极为其解答用卡疑惑，并提示客户及其家人银行卡用卡安全，及时解决客户行动不便无法到网点办理业务，让客户体验足不出户也能办理。
支行利用网点便携式柜台的便捷性，解决了特殊群里客户无法到店办理业务的难题，及时提供上门服务，解决客户的燃眉之急。
银行服务无小事，优质服务暖人心。中国银行让“特殊”客户感受到我们不一样的服务，用心服务让客户满意，真正打通便民服务的“最后一公里”