为进一步做好新时代消费者权益保护和金融教育宣传工作，引导金融消费者了解自身权利和义务，提升风险防范意识，提升金融素养，增强金融安全意识，向大众普及金融知识、提示金融风险，倡导理性消费，营造安全稳定的金融环境。中国银行凯里分行营业部坚持“以客户为中心”的服务理念，采取多形式开展2023年金融消费者权益保护集中教育宣传活动。
一、网点宣传
在厅堂营业网点集中宣传，在网点大墙悬挂宣传横幅、在网点宣传台摆放相关资料、在网点展示架张贴宣传海报，向前来咨询的群众发放金融消费者权益保护、存款保险及防范网络诈骗的宣传折页，采取理财沙龙、金融知识有奖小问答对客户进行宣传、讲解，增强宣传的吸引力和感染力，助力到店客户提升金融消费知识储备水平。
二、进企业
2023年9月26日上午，中国银行凯里分行营业部走进代发薪单位贵州亮欢寨餐饮娱乐管理有限公司，为该企业员工开展消费者权益保护教育宣传，该企业全体员工准时参加。
宣讲会上，我营业部罗蔷薇主任进行反诈宣讲，主要围绕什么是电信网络诈骗、电信网络诈骗常有行为手段、如何防范电信网络诈骗、如何避免成为诈骗分子的帮凶等方面进行讲解，并列举刷单返利、游戏充值、直播打赏等新型诈骗形式，告诫大众要引以为戒，增强法治观念，提高法律意识。提醒企业员工需注意资金安全，着重提示“要妥善保管好自己的银行卡、电话卡，任何时候、任何情况下都不要出售、出租、出借。”合理合法保护自己的权利和义务。同时罗蔷薇主任表示，每个人都享有基本的知情权。银行有义务向客户充分披露金融产品的信息，包括风险、收益等方面，以便客户做出明智的决策。银行更不会利用自身优势地位，欺诈或误导客户。她强调，作为金融消费者，要学会保护自己的权益，提高警惕，了解自己的权利，要学习相关的金融知识，以便更好地保护自己的权益。
宣讲过程中，用有奖问答形式调动在场员工积极性，在场各位员工均积极参与并获小礼品。
该企业领导表示通过对这次宣导更深刻感受到了学会反网络诈骗的重要性，学会保护自己的权益、学习相关金融知识的重要性，并用发生在身边人被诈骗的经历告诫在场员工学会保护自己。
宣讲活动结束后，中国银行凯里分行营业部为员工们发放了多份宣传折。
本次教育宣传月活动，中国银行凯里分行营业部紧紧围绕宣传“金融消费者权益保护”活动内容，推动了金融知识有效覆盖广大消费者，进一步引导本网点客群提升风险防范意识和诚信契约精神，理性合法维护自身权益。今后将会继续努力营造讲诚信、重承诺、尊道德、守法纪的良好经营氛围，不断夯实全行消保工作主体责任。