6月13日上午，成武田集支行迎来一位拄双拐的特殊客户（卢先生）。其因家里有事着急用钱，打算把年前存的三年定期存款提前支取出一万元来。在业务办理过程中，替班主管郭霄峰发现卢先生的存单支取方式是没有设密码的支取方式，为了更流畅的沟通，便走出玻璃内的高柜区，来到客户身边告知客户：“此种支取方式只能在本网点支取，在其他网点是无法支取的。”
卢先生听后表示，这样太不方便，要求更换支取方式。郭主任便安排客服经理帮助卢先生办理。此时他并没有着急离开，在卢先生业务办理完成后，他忍住自己颈椎、腰椎的疼痛，弯下腰赶紧搀扶卢先生从座位上站起来。卢先生对这一举动也是非常感动，对办业务的客服经理说：“快，你们有没有摄影机，给他录下来，录下来，他这举动必须给恁领导说，必须说……”，“这是我们的日常工作，不是什么大事，不用说”，“以后我的钱都存你们这，**行给再高的利率，再多的礼品我都不去了”，“好，欢迎您再来”。郭主任又赶紧给卢先生开门并搀扶他走下楼梯，送走卢先生。
“浓情暖域”贵在温暖人心，让客户感受家一般的温暖与舒适。成武田集支行虽是乡镇网点，面对的客户群体大多数是文化水平有限的农民客户，但浓情暖域的理念已深入每一位员工的内心，他们将一如既往的做好全心全意为客户服务，持续擦亮“浓情暖域”铭牌！