2023年9月8日接到市热线办转交的工单编号为DH6101002023090817865，主要内容为市民反映其在西安市莲湖区西关街道桃园社区居住，市民的独生子女补助两年没有申领，现在找桃园社区办理不予告知什么时候到期没有告知市民什么时候办，市民对此不认可。市民要求告知独生子女补助申领时间的问题一事。
接到诉求，西关街道办事处工作人员联系市民，了解情况，该市民表示其所在社区已告知该市民申请独生子女补助所需资料及办理流程，该问题已解决，市民对此表示认可。2023年9月13日9时23分，西关街道工作人员电话联系市民，告知市民上述回复情况，市民对此表示满意。