按国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动部署，我行以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，我行走进养老院、走进企业向广大金融消费者普及金融知识、提示金融风险，倡导理性消费，把维护好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，切实为消费者办实事、解难题。
我行积极开展并组织守护金融消费者权益活动，普及银行、保险、证券知识，不断增强消费者金融安全意识和风险防范能力。普及各类防假识骗知识，主动揭示电信网络诈骗，仿冒金融机构行骗，虛假金融广告，虛假网络投资平台，银行卡盗刷等非法金融的诈骗手法和主要特点。讲解金融欺诈典型案例，剖析重点群体的养老骗局、非法集资、保本高收益等高高发金融诈骗案例。
增强消费者理性投资和依法维权理念、积极倡导理性维权观念。培育消费者正确投资理念。加强资管新规消费者适当性管理等影响群众切身利益的知识宣传。引导客户依法理性维权，宣传正规投诉渠道及银行受理渠道，处理流程等内容，讲解仲裁、调解等金融纠纷多元化化解方式，引导消费者理性依法维权。优化金融服务流程、完善适老化金融服务措施等举措。
此次活动通过向金融消费者广泛宣传银行业金融知识，引导其科学合理的使用银行产品和服务，提升了消费金融投资安全意识和风险管理能力，普及了消费知识，提高了金融消费者的消费维权保护意识，并提高了防诈能力。