2023年8月30日接到市热线办转交的工单编号为DH6101002023083008036，主要内容为市民反映其是莲湖区西关街道建新社区景寓学府东区小区业主，表示孩子疫苗本丢失需要补办，表示已在物业处开了一个居住证明，疫苗办告知需要社区再盖章，市民先找社区，街道又让找社区，互相推诿，市民认为不合理。市民要求解决居住证明的盖章问题一事。
接到诉求，西关街道办事处工作人员联系市民，了解情况，该市民本人所需要的居住证明已由该市民所在社区的物业公司开具，问题已解决，市民对此表示认可。2023年9月4日20时13分电话回访市民反馈上述情况，市民表示满意。