根据总行2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”的活动方案，西溪支行坚持以人民为中心的发展思想，践行金融为民、金融惠民、金融便民理念，联合西溪街道残疾人之家，共同开展了主题为“让“无碍”更“有爱””残障群体金融知识普及宣教活动。
9月22日下午，支行邀请残障朋友走进银行网点厅堂进行了银行业务的体验，从进门如何取号、叫号在柜台办业务，到智慧柜员机知识的讲解和体验，以及在自动存取款机自助操作存取款等业务，活动现场气氛活跃，有问有答，积极互动，得到了残障朋友的一致好评。
在一楼体验活动结束后，工作人员带领残障朋友来到二楼会议室，向大家介绍相关金融知识。首先讲解了第五套人民币防伪知识，发放宣传折页，帮助大家快速了解纸币票面特征，掌握公众防伪特征的假币辨别常识。同时告诉大家，如果发现疑似假币，或者可靠的假币制造线索，务必前往银行进行鉴定并报送公安机关，保障自身财产安全。
接着向大家讲述了预防电信（网络）诈骗小知识，并观看了反诈小视频。向大家发放反诈宣传折页，提醒大家保护好个人信息，不要随意扫码，不要随意添加微信，汇款前确定好收款人的身份，不要向陌生人汇款。残障朋友学习了反诈知识，观看了反诈视频。残障朋友表示通过此次活动，丰富了大家的防假反诈知识，提高了防假反诈意识，从而能更好地保护大家的财产安全。
通过此次活动，西溪支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，通过走出去、请进来等方式，不断创新并丰富我行的宣传方式，持续开展“暖人心”的个性化金融服务，向重点群体、特殊群体开展多元化的金融知识宣传普及，打造有温度的银行、老百姓身边的银行，切实提升客户金融服务满意度。