根据东方市城市运行指挥中心的工作部署“我为群众办实事”的工作要求。2023年9月22日上午，八所镇八所村09网格员接到居民反映：一横路17号处，通信电线拖挂较低，严重影响房主建房施工及附近居民进出通行，网格员了解情况后立马到现场查看情况并及时处理。
网格员到现场了解通信电线拖挂情况后，拨打政府服务热线电话12345上报该情况：告知具体地址位置，通信电线拖挂情况，影响附近居民的生活情况，同时把该情况反映到八所村村委会。9月26日上午，网格员巡查片区发现，通信电线拖挂问题已经得到解决，安全隐患已排除。
网格员一直以“我为群众办实事”为工作宗旨，用心做好便民惠民服务工作，心中有“百姓事、无小事”的网格工作理念，做到事事有回应，件件有着落。