为进一步压实责任、严肃纪律，2023年9月26日上午，琼山区政府副区长秦立双在区政府机关办公大楼304室主持召开9月份12345热线逾期单位约谈会，对凤翔街道办主要领导进行约谈。区效能办、区政务服务中心、凤翔街道办有关负责人参会。
首先，区政务服务中心副主任陈端川汇报我区2023年9月份12345热线逾期处理办件量情况。
随后，副区长秦立双对凤翔街道办主要领导进行谈话提醒。凤翔街道办被约谈领导作表态发言。表示今后将提高政治认识，优化服务意识，同时调整工作思路，高度重视做好12345热线服务工作，尽量避免今后出现逾期现象。
最后，秦立双副区长提出了四点工作要求：
一是要高度重视热线工作。各部门要明确热线分管领导以及专职工作人员，热线办件量较大的单位要设置AB岗,要提高工作人员责任心，形成良好的工作机制。
二是要强化业务培训。确保各部门熟悉掌握12345热线新系统操作流程，严格按照不同类型办件的规范程序和时限处理办件。
三是要积极对标整改。对逾期件的情况认真分析，列出问题清单，积极采取有效措施对标整改，及时解决问题。
四是要强化问责。按热线考核暂行办法对各单位热线办件情况和办件质量进行全面监督，对发现问题严格按办法执行，确保热线工作扎实推进。