联通好服务
用心为客户
2023年客户投诉处理
技能竞赛
全疆总决赛圆满落幕
为进一步激发“全员学习、全员培训、全员考试、全员提升”的热情，练内功、强本领，持续改善“四个一点”服务口碑，提升“民呼我为 接诉即办”服务感知，打造客户满意度领先的服务队伍。新疆联通于9月25日圆满完成了2023年度客户投诉处理技能竞赛活动，来自全疆54名投诉处理员参加了本次技能比武竞赛。
预赛阶段，全疆18支代表队54名选手经过现场笔试环节紧张的角逐后，来自区公司客户服务部、巴州、乌鲁木齐、石河子、克州分公司的6支代表队18位优秀选手脱颖而出，顺利进入现场决赛阶段，在同台竞技中切磋交流服务技能，共同提升专业能力。
现场决赛阶段难分高下，每个人都展现出最精彩的一面，娴熟过硬的知识、大方自然的谈吐、沉着冷静的分析。经过紧张刺激的激烈角逐，来自区公司客户服务部的白玉芝、乌鲁木齐分公司的韩梅凭借出色的反应能力和丰富的知识储备，在众多参赛选手中脱颖而出，将“新疆联通技术能手”名誉纳入囊中。本次大赛共角逐出“技术能手”2人，“服务精英”3人，“服务先锋”5人，优胜奖8人。
常言道，能用众力，则无敌于天下矣，在此次技能竞赛中，来自客户服务部一队的田智峰、白玉芝、韩妮以其优秀的团队配合，将魄力凝结，将才智共聚，齐心协力，在竞争中大放异彩，成功登顶榜眼之位。
本次大赛共角逐出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
一等奖 客户服务部一队
二等奖 客户服务部二队
二等奖 巴州分公司
三等奖 乌鲁木齐分公司
三等奖 石河子分公司
三等奖 克州分公司
迎难而上，力争上游
China Unicom
再次恭喜以上获奖的优秀个人及先进团队！
本次大赛中，区公司工会、云网运营中心、市场部、全量客户运营中心、公众客户销售中心的相关领导出席决赛现场，对此次活动给予充分肯定并担任专家评委。
工会副主席杨杰发表重要讲话，杨主席对本次竞赛的冲刺目标，提出了期望要求，同时鼓励所有备战的参赛选手们，坚守初心，戒骄戒躁，将日常工作中始终如一的态度热情挥洒在这片舞台。通过竞赛活动练内功，提能力，展风采，优服务，为推动新疆联通高质量发展做贡献。
以赛促学，以赛促训，持续提升投诉处理人员专业素质水平和业务处理能力，为客户提供高品质服务，打造近悦远来的服务口碑是全体联通人的共同目标。
直击现场，一串串妙语连珠的精彩回答，一个个生动形象的真实案例，让在场的每一位观众和评委老师，都被联通人自信昂扬的精神面貌和奋斗迎战的高昂士气所感染。
接下来，跟随小编的视角回顾一下本次活动台前幕后及比赛的难忘瞬间吧！
（笔试集中阅卷现场）
（专家评委席）
（大赛工作组）
（个人必答环节选手选题）
（主持人介绍抢答题规则、测试设备）
（情景分析题，选手答题板答题）
（观众互动，举手抢答竞猜）
（客服部娄云江歌曲献唱，活跃气氛）
一路艰辛一路收获，服务没有终点只有起点，代表胜利和喜悦的鲜花依然盛开，相信通过团结协作，赶超比拼，勇于挑战，新疆联通投诉处理员必将全力以赴，预祝新疆代表队在下阶段全国技能竞赛中再创佳绩！