22日上午，一位中年女性匆忙进到网点大堂，咨询能否为家中高龄老人代理办理社保卡。工作人员热情接待并邀请客户在休息区落座，询问了客户办卡的用途和老人具体的情况，得知老人已经90多岁高龄、常年卧病在床，由于行动不便，无法亲自来到网点办理。又因为老人近期有就医需求、原先使用的二代社保卡丢失，所以想要补办一张社保卡。
网点工作人员及时回应了客户的需求，表示可以上门为老人办理社保卡，并与客户沟通确定了上门服务的时间。之后，邹行长与大堂经理亲自带着机器、双人上门，为老人进行了相关业务的办理。
“工以至诚，行以致远”，我行一直本着以客户为先的原则，致力于为每一位客户提供最便利、最贴心的服务。我们理解，对于常年卧病在床、急需就医的老人来说，社保卡丢失补办可能是一个难题。
因此，我们有责任、有义务，本着一颗真心、诚心，用我们的专业去解决他们的难题，让每一位需要我们的老人都能享受到我们的专业服务、感受到我行深厚的社会责任感和大行担当。