市场童装九月份视客为友案例选篇
前两天有位顾客来到柜组，我上前打招呼，她拿着一件衣服说：这件衣服能给我修修吗？衣服不是你们这的，能给修吗？我接过衣服说，可以，不是我们这的衣服也可以修！我询问顾客衣服哪里坏了，顾客说：衣服里面扎，孩子穿着不舒服！我把衣服反过来仔细看了看，原来是接头的地方有点扎，衣服面料是纱质的，接头的地方没有包边，穿上会有点扎，于是我给顾客说，我给你把接头的地方包上边，应该就不扎了！顾客说：可以，你看着修吧！我把衣服放在这，修好了在联系我！我说可以，修好之后我在联系你过来拿！我趁下班的时间把衣服修好，修好之后联系顾客过来拿，顾客非常感谢我，一个劲的给我说谢谢，我感到很欣慰！顾客满意就是对我们服务的认可！ 总结：提高自己专业技能，更好的服务顾客，让顾客满意，为公司积累更忠诚的顾客！
大女童张梦瑶
让外地顾客，退货无忧
有一位顾客手里拎着好几个手提袋到柜组，张望的眼神环顾四周，我快速的上前打招呼把顾客迎进来，手势指引让顾客在凳子上休息会。通过聊天得知顾客是安国的，经常来信誉楼购物，不过逛童装还是第一次，因为家里的孩子都大了。朋友给她打电话晚上要聚聚（孩子要过生日）。根据顾客提供的小孩体貌特征我给顾客推荐了两身衣服，顾客对推荐的特别满意，就是担心号型不合适退换不方便。我说:咱们可以添加微信，孩子穿着不合适或者孩子不喜欢，您告诉我，我把地址发给你，快递过来收到货后第一时间给你办理退货退款，顾客听后开心的说，我这么远来信誉楼就是相信货品，品质，服务的，没想到的是你们还想尽一切办法，让我没有顾虑，这两身都开票，我都带着回去，孩子要是不喜欢我们联系！
第二天早上，我主动联系顾客，询问孩子穿着效果怎么样，顾客说，孩子的裤子有点长，我还想谁们家孩子能穿，送人算了，就别退了。我说:咱们信誉楼买货退货都方便，我把地址发给您，您快递过来吧！顾客一听我这么说，我在四楼女装买的几件衣服，有两件回来搭配不太喜欢，我能一起快递回去帮我退吗？我语音回复顾客，只要在退换期限内不影响二次销售，是可以退的，您一起发过来吧！我收到货后帮您办理退款！顾客连声道谢！
总结:视客为友的践行不仅体现在买货顾客上，顾客退货也要让顾客感受到我们的温度！
女时尚柏立红
我给顾客当参谋
今天，有位年轻妈妈带着身高一米四左右的宝贝来到柜组，说结婚有喜事穿，送姐姐去，帮忙给挑身衣服，我及时给顾客送上祝福在结合家里有事，又能和家里的衣服互搭上，也能在学校里面穿着我
给顾客搭配的是一款工装裤，和一款圆领卫衣，让顾客进行试穿，试穿出来后，站在镜子面前笑着说，这正是我要的风格，妈妈笑着说，越大越臭美了，我对妈妈说，孩子大了，都有自己的审美观了，我又结合天气，早晚温差大，又给宝贝拿了一款内搭打底和一款连帽红色马甲，让顾客试穿，和另一款牛仔裤，效果非常满意，这时姐姐也过来了我把宝贝试的前一套和宝贝穿的这套让姐姐也看看，结合农村的习俗喜事的话，咱们一般都是三天，这样选两身，再互搭，满足了不同风格，穿出不一样的自己。
多站在顾客角度想问题，为顾客想周全。
大男童李萌
几天前的上午，一位老顾客在微信上和我聊天说：“前段时间给孩子买了一条裤子，这两天拿出来一试感觉号小一点，想调换个大号。”我问顾客买的是什么款式。她说:“裤兜上有个某某的标志，忘记多少钱了。”我说：“没关系，您有时间把裤子带过来，我帮您解决一下。”
当天下午，顾客就把裤子带了过来，我接过商品看了看说:“买的时候是夏秋交际，最近几日天气明显转凉了，这款面料稍微薄了点儿，我给你推荐一款厚的，咱们能穿的时间长一些。”顾客听我这么一说，既意外又惊喜:“你想的真周到，听你这么一说，感觉还真是稍微薄点了。”我说：“是的，如果调换了同款大号，估计也穿不了太久就要换厚一些的了，咱不如一步到位。”
我帮顾客换了条当下正穿的牛仔裤，深入探寻顾客，说：家里有搭配牛仔裤的卫衣和外套吗？现在选款式多，号码全，顾客又挑选了一款卫衣和外套来搭配这条牛仔裤。顾客很喜欢。她说:“在你们信誉楼这买东西，既放心又舒心。”
我和顾客相视而笑，看着顾客满意的笑容，我打心里高兴。
中男休闲谢竹林
前两天有个顾客拿着两条裤子到我们柜组讯问修裤子的在哪，我没有着急告诉顾客地方而是讯问顾客怎么了，顾客说孩子的两条裤子腰太肥了想着改一改要不然走路总是掉裤子，我拿出裤子帮顾客看了看告诉顾客我可以帮他修，顾客说多少钱呀！我笑着说不花钱免费的，顾客连忙说谢谢还说我们应该不是在这买的也给修吗？我说可以没问题，这时顾客给我竖起了大拇指说信誉楼服务真好，后来我帮顾客修好后顾客又不停的给我说谢谢而且还加上了我的微信成为了我的好友
小男童张子轩
熟记顾客喜好做好有效接待
一场秋雨一场寒，立秋开始天气逐渐转凉，通过线上微信群和朋友圈的宣传不少顾客开始线上购买和咨询秋季商品，其中就包括我的一位北京的老顾客，她通过浏览我们的朋友圈顾客锁定了我们的高值商品茜曼语品牌连衣裙，刚好顾客周六日有时间回蠡县带宝贝到柜进行了试穿，一到柜组宝贝的眼睛就放在汉服连衣裙上移不开，我及时对小顾客的喜好进行了夸赞并鼓励小顾客试穿说到：小闺眼光真好，今年的汉服火出了圈，阿姨知道你最喜欢穿裙子了，阿姨给你试一试好不好。争得顾客同意后急时为小顾客进行了一款初秋汉服的试穿，并结合顾客的一贯购物习惯为顾客选择了大一号，并告知顾客：结合咱们的穿衣习惯为宝贝试穿的是大一号，这款汉服后边有绑带可以控制肥瘦，不用担心穿着不合适，大一点反而有大家闺秀的端庄感，试穿效果顾客非常满意。交谈过程中得知过两天顾客回北京不知道十月一能不能回来，孩子十月一以后的生日不知道到时候怕买不到合适的裙子，我告知顾客我们冬一波的连衣裙也到了并及时为顾客进行展示，并结合天气为顾客推荐了换洗的不同风格三套秋季商品共计10件顾客非常满意
总结：熟记老顾客的习惯和号型能让我们的工作更轻松有效，也更能得到顾客的认可
小女童韩静
用专业帮助顾客选择合适的商品
一天一位女士带着小顾客到柜组选衣服，小顾客的体型偏胖一些，经过交流得知她们想选择一套较时尚的秋款套装，也了解了孩子的喜好，我就给顾客拿了一条牛仔老爹裤一件休闲的卫衣帮助小顾客试穿，小顾客穿好后整体感觉很不错，但在穿着过程中我发现到大腿部位时稍微有点不好提，怕孩子后期自己穿的时候不方便，然后我和顾客说明了情况就把裤腰改动了一下，改完后小顾客穿上身高兴地对妈妈说:"很舒服了，一点也不勒肚子，就要这套了！"顾客很满意的说:"你真是太专业了，改的真好，我们家孩子偏胖，特别不好买裤子，每次买衣服都闹脾气，真是太感谢你啦！"听到这话我心里美滋滋的，我加上顾客的微信，又告诉了她一些注意事项。
站在顾客角度，帮顾客选到适合自己的商品，让顾客感觉在信誉楼买的放心，用着安心，这样顾客才会更加信任我们。
中女休闲田晶