2023年9月一个工作日下午，建行华能支行迎来了一位身穿朴实老年人，手持现金和汇款单要求汇款，业务经办柜员接过现金和汇款单，进行了审核，收款卡号为异地银行卡，汇款金额42000元。柜员习惯性地询问客户是否认识对方以及和对方的关系，多次询问后，客户表示对方是其师兄，该笔款项为还其前期的借款。柜员在录入对方账号后显示的客户名称与其提供的名字不符，便再次与客户核对汇款信息，这时客户表情异常，支支吾吾说不清楚。这一举动立即引起了柜员的警觉，于是立即查询了收款人相关信息，发现收款人是一名少数民族年轻女性的账户，与客户刚刚表述的完全不一样，于是柜员立即停止了汇款。
柜员立即将这一情况上报了网点营运主管，主管将客户带至客户经理室进行了进一步沟通。经了解，该客户已年近70岁，在一年多前经人介绍，在网上听了很长时间的股票和投资理财课程，这次是授课老师说有看涨新股可投资，出于对老师的信任和赚大钱的想法，悄悄将家里积蓄取出汇款给投资老师，网点主管立即明白了客户陷入了“虚假投资”的诈骗陷阱，于是向老人普及防范电信诈骗的知识，经过半个多小时的劝解，终于让老人幡然醒悟，停止了汇款，挽救了4.2万元的养老钱。
通过这个真实的案例，让广大老年客户群体认识到天上不会掉馅饼，不要随意点击手机链接、不要随意告诉银行卡号码和密码、不要随意上传自己的身份证和头像，守住自己的“养老钱”才能健康安度晚年。