近日，随着社保卡“百日攻坚”行动的持续开展和医保卡的停发、停用，作为社保卡补换发网点之一，凤城八路支行的社保卡相关业务激增，有上门发卡需求的单位也与日俱增。
为进一步保证对客户的高质量服务，凤城八路支行迅速组建社保卡专项发卡团队，主动对接各家单位，协调兄弟支行联合外拓、主动出击，多项举措助力碑林区政府社保卡发卡工作稳步推进。
一是组建专项团队，做好前期准备
因社保卡涉及单位数量较多，发卡体量较大，网点十分重视此项工作，特组建发卡团队，由行长李钊牵头，营销主管侯方媛负责对接和人员安排，整个网点均全力配合发卡工作。员工王皓佳、李玉婷作为发卡A、B角，配有电子银行及证券协销人员一同外出，营运主管李国媛和高柜柜员诸国民、宋麦菊积极配合各家建行网点发来的“身份证有效期”回函，在网点帮助外拓人员解决社保卡的疑难问题。每日外出前晚，团队成员放弃休息时间，提前找出所有分散在各卡盒中的卡并按照名单顺序排列，备齐所有资料。
二是积极联合各家兄弟支行，协调设备齐上阵
考虑到47家单位的社保卡发放任务重、时间紧、体量大，11月15日至17日，凤城八路支行分别联合昆明路支行和高新四路支行前往碑林区政府进行了为期三天的专项外拓，两台设备同时运转，以减少客户等待时间，使到场人员都能够及时激活、使用社保卡。发卡成员换饭时间仅十五分钟，三日共计发卡309张，签约产品若干，极大解决了领卡客户的燃眉之急。
三是复盘总结，不断优化流程
每次结束发卡外出后，团队成员会复盘当日发卡情况，针对性地调整指标构成和进度安排，总结外出流程，并优化各项环节，为下一阶段的外出工作总结经验，积极探索如何更加优质地服务客户。
此次专项外拓得到了碑林区政府各机关单位领导的高度赞扬和热情支持，有效助力了碑林区社保卡的发放工作，为社保卡的“百日攻坚”行动贡献出建行力量。这不仅加强了我行与机构客户之间的紧密联系，也为后续的进一步合作奠定了基础。
自十一月以来，凤城八路支行与凤新路支行、西门支行、高新四路支行和昆明路支行联合发卡近2000张，各兄弟支行为整个莲湖路社保卡的发放支援了大量的人力与物力资源。
后期，凤城八路支行将继续坚持以客户为中心，深耕客户关系，在专项外拓中开展综合化营销，加强与兄弟支行之间的协调合作，做好后续单位的上门发卡工作。
再次感谢凤新路支行、西门支行、高新四路支行和昆明路支行的鼎力帮助！