为进一步提升社会公众金融素养，深入普及金融知识，帮助广大金融消费者准确理解自身法定权益、告知金融消费者维权正当渠道方式及引导金融消费者更加理智有序地维护自身合法权益，营造稳定和谐金融环境，助力居民共创美好生活。2023年9月，工行弥勒支行全面开展金融消费者权益保护教育宣传月活动。
一、周密部署，建立联动宣传机制
工行弥勒支行高度重视做好金融消费者权益保护及宣传教育工作，对提升服务品质、树立良好服务形象、构建和谐银行与消费者关系所具有的重要意义。本次金融消费者权益保护教育宣传活动，弥勒支行立足“汇聚金融力，量共创美好生活”宣传主题，组织支行部室、网点多级联动深入开展宣教活动，工作中逐级明确人员责任，落实宣传教育措施，扎实推动宣教活动在全行范围深入开展。
二、充分准备，拉开宣传活动序幕
为确保宣传质效，弥勒支行组织辖内各分支机构充分利用晨会、班后会等学习时间深入学习业务、服务知识、《消费者权益保护法》，切实提升全行对做好金融消费者权益保护工作的重要性认识，督促全行员工掌握做好金融消费者服务宣传工作的业务技能，引导全行通过丰富宣传内容、强化宣传效果、提升服务品质、履行社会责任等多种方式途径，扎实细致开展好金融消费者权益保护宣传教育活动，全力构建和谐银消关系，营造稳定金融环境。
三、集中力量，多渠道开展活动
一是开展金融知识进部队活动
2023年9月16日，借为入伍新兵办理开卡之机，工行弥勒支行到武装部开展新兵役前教育防范电信网络诈骗常识宣讲，向入伍新兵揭示非法金融活动表现形式、诈骗手法和主要特点，讲解金融风险应对策略和防范技能，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，进一步深化银军鱼水情。
二是开展金融知识进校园活动
2023年9月18日下午，工行弥勒支行至弥勒市第四中学开展集中宣传。正值放学之际，亦是学生用餐高峰期，人流较为密集，为保证宣传质效，以最大程度最大覆盖面地开展宣传，弥勒支行工作人员兵分三路，一组人员在食堂门口，利用学生排队等候时间发放宣传折页，并针对“征信修复”骗局、“校园贷”、“套路贷”等面向学生群体高发的违法行为向学生进行宣传讲解;
二组人员在食堂内部利用师生用餐时间发放宣传折页并开展集中宣讲，重点向用餐师生普及基础金融知识，提示金融风险，向在校师生树立科学理财和理性消费理念，加深在校师生对金融知识的理解及认同，引导在校师生珍爱信用记录;
三组人员走进教室，集中宣讲金融消费者维权知识，提升个人信息保护意识，告诫同学正确、合规地维护自身合法权益;同时，播放我行制作的反诈宣传视频，向师生介绍常见的诈骗手段、形式以及防范电信诈骗的方法，进一步加深学生的防骗意识和自我防范能力。
四、复盘总结，切实提升宣传质效
本次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，工行弥勒支行共发放宣传折页2000余份，宣传受众人次2000余人，宣传取得良好成效。通过开展金融知识进校园、进部队宣教活动，进一步提升了金融消费者对金融知识的认识和了解，提高了抵制非法金融广告、远离投资诈骗陷阱，增强了风险防范意识。
接下来，工行弥勒支行将持续开展常态化金融知识普及，用实际行动履行社会责任，切实提高金融服务品质，践行大行担当。