为进一步增强金融消费者的风险识别能力和自我保护意识，构建和谐稳定的金融环境，2023年3月，工行弥勒支行认真组织开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的金融消费者权益日活动，以实际行动履行金融社会责任，践行大行担当。
一、高度重视，提高认识
弥勒支行高度重视消费者权益保护工作，及时召开2023年一季度消保工作会，对全年消费者权益保护工作计划做安排部署，成立2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传工作活动领导小组，明确活动主题，制定活动方案。为营造“全员共同做消保”的氛围，使宣教活动取得实效，各部室、网点及时向员工传达活动要求，并带领员工认真学习《金融消费者权益保护典型案例》，进一步提高员工对消费者权益工作的重视，动员全行员工积极加入到消费者权益宣教活动中来。
二、强化联动，丰富形式
弥勒支行强化部室与网点间的合作联动，开展形式多样的消费者权益宣传教育活动。一是开展网点阵地宣讲，网点LED显示屏全天滚动播放消费者权益宣传标语，让群众铭记“权利、责任、风险”，提高“学习金融知识、提升金融素养”的意识。
辖内三个网点均在厅堂显眼位置布放宣传资料、张贴宣传海报
部室联动网点厅堂服务人员为到店等候办理业务的客户发放宣传折页、普及金融知识，并针对银行卡盗刷、非法集资、金融诈骗、反洗钱等客户比较关心的问题为客户答疑解惑，积极营造浓厚的消费者权益宣传厅堂氛围。
二是开展“一对一”宣讲。我行厅堂服务人员在引导到店客户正确使用我行自助渠道和网上银行、手机银行办理业务时，适时向客户普及金融消费安全知识，指导客户体验我行账户安全锁等金融安全保障服务，进一步提高客户对正规金融机构的信赖感和满意度、增强客户风险防范意识。
三是开展集中宣传。3月6日，弥勒市委宣传部、弥勒市融媒体中心联合举办“梦想起航 共创未来”弥勒市小微企业品牌展播新闻发布会，现场汇聚多家小微企业和热心群众，工行弥勒支行行领导带队到发布会现场开展“3.15”消费者权益宣传活动，通过与群众面对面宣教、解答咨询、发放宣传折页等形式，向小微企业及群众普及银行基础金融知识，通过通俗易懂、简单明了的言语普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，引导群众“莫信天上掉馅饼，守住你的钱袋子”，谨防网络电信诈骗，倡导理性消费，增强自我保护意识，得到现场小微企业和群众的一致好评，集中宣传取得良好效果。
三、全员宣传，质效显著
本次宣传活动，共发放宣传资料600余份，累计接待金融消费咨询300余人次，引导金融消费者选择正规金融机构开展金融合作，维护自身合法权益，同时学会风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择合适的金融产品和金融服务，合理规避消费风险，达到预期效果。
工行弥勒支行将持续深入推进金融消费者权益保障工作，认真履行“您身边的银行，可信赖的银行”的金融大行形象，将最新、最全的金融知识和最优质的金融产品服务送到广大客户身边，与民同心，共建美好、安全、稳定、和谐的金融环境。