为充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，让矛盾纠纷化解在网格、解决在社区，近日，根据居民反映，火电社区成功调解了一起邻里纠纷。
经了解，家在24栋2门的孙阿姨，因家中量体重的电子秤坏了，在邻居26栋2门姚阿姨那买了一个在家中搁置了一年多的新电子秤，花了39元，后又花4元买了2节7号南孚电池。电子秤在使用过程中用了3-4天就不好使了，多次反复更换电池，依旧不好使。孙阿姨认为这是个不好使的电子秤，与姚阿姨反应并发生了口角，无奈之下向社区申请调解。
此事件的调解过程中，社区调解员首先向两位阿姨了解了事情的来龙去脉，随后将双方叫到了一起进行了耐心的调解，经过调解员反复耐心的劝说，及时化解了双方的肢体冲突，最终达成共识，姚阿姨同意赔偿孙阿姨20元，并将电子秤收回，矛盾得以化解。
矛盾纠纷如果不及时化解，积怨越积越深，就有可能酿成大纠纷、大麻烦。一直以来，火电社区秉承“小事不出网格，大事不出社区”的工作宗旨，将矛盾纠纷化解在基层，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。