金秋九月，芳草路支行以创建人民满意的银行为目标，积极打造“劳动者港湾”公益服务品牌，通过开展“温暖关爱”系列主题活动，为广大劳动者送上温暖贴心的服务。以劳动者们的需求为出发点，在“劳动者港湾”一角配置了休息座椅，饮水机，数码设备充电桩等设施，方便了广大的劳动者。
9月25日上午10时，芳草路支行来了一位老客户。他发现自己定期存折和银行卡的金额数目不对，于是来到芳草路支行要求查询明细。
这时，芳草路员工谭渝杨耐心听完客户的诉求之后，一直协助帮忙客户查询不同银行卡的明细，对客户是有求必应，服务态度积极认真。经过查询凭证，发现业务确实有客户本人签名确认，但就是想不起来这笔钱花在了哪里。后来，经过客户老伴回忆，发现这个钱是在端午节期间，发红包给了小孙子，这才把数目金额完全对上。
客户在问题解决后深受感动，当即对谭渝杨同志表示感谢，为建行点赞！
芳草路支行将持续积极响应，带上暖心的慰问、贴心的服务，向广大客户和劳动者宣传劳动者港湾，让“累了能歇脚 渴了能喝水 没电能充电 饭凉能加热”的口号深入广大客户和劳动者的心中。
我行今后将在做好日常金融服务的同时，为客户提供更加人性、温暖的服务，不断满足和超越客户的金融和非金融需求，为社会创造更多价值。