“现在街办便民服务大厅服务太到位啦，业务所需资料、办事指南、办理流程，告知的清清楚楚，明明白白，真正落实一次性告知，帮办代办服务做得实，让群众少跑路，还有电话咨询和线上业务办理功能，真是便民、利民、惠民的好帮手”。近日，斗门街道南街社区代办员为本社区群众办理慢性病和特殊病的申请，对大厅工作人员的贴心暖心服务表示由衷地感慨！
十九岁，花儿一样的青春，也正是人生赛道上奋力奔跑的时刻。而我街道有一位青年南街社区郝某，今年夏天，在身体无任何症状的情况下，查出来身患恶性肿瘤，全家人为给孩子治病，在西安四处奔波各大医院。现打听到在河北一家医院可以手术治疗，全家人为了孩子，在河北那边临时居住，已预约好了国庆节“十一”前后做手术。代办员在了解郝某家家庭情况后，主动与患者取得联系，帮助患者申请慢性病和特殊病，以便于减轻家庭负担，代办员将所需资料亲自送到窗口。窗口工作人员核实相关资料，针对部分资料不完整，为了缩短受理时间，使患者如期早日申请成功，在医院直接享受一站式报销服务，患者与工作人员加了微信，线上沟通所需资料，通过邮寄送达的方式直接将资料送到街办。在第一时间收到资料后，工作人员第一时间呼叫京东快递员，把资料邮寄至西咸社保中心。
次日，工作人员继续和西咸社保中心联系，确保第一时间收到资料并及时受理审核通过，用最短时间为患者申请成功，使其可以在门诊做术前检查能直接享受报销，为患者减轻巨额地医疗费用，提供了实实在在的惠民服务。
斗门街道党群服务中心（便民服务站）要坚持以人为本、便民高效，按照“群众有什么需求，中心就提供什么服务”的原则，科学设置服务事项，充实服务内容。树立便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨。坚持统筹协调、联动推进，坚持整合资源、共建共享，充分发挥一站式办理、一站式办结，落实一次性告知制，让群众少跑路，提高办事效率，为群众提供更优质、高效的办事体验，打通服务群众“最后一公里”，营造更放心、舒适的办事环境，提升群众获得感、幸福感。