📢姣姣说消保，以案来说险
案件简介📑
📖近日，我行客户M女士接到一个号称“快手客服”电话，对方告知M女士其在快手购物过程中，被绑定了一份百万医疗保险，月扣费800元整，对方告知如不取消将继续扣费，且取消需要M女士本人在APP操作，对方仅指导操作。M女士在对方引导下，下载了某视频会议软件，共享屏幕后，对方告知需先将账户资金转出避免被扣款。M女士在对方“指导”过程中，不仅将账户存款资金转出，并将账户中理财产品进行质押转换活期资金转出，资金转入对方异地指定账户，在转账过程中，被公安机关发现并致电M女士制止交易，避免了进一步损失。
风险提示⚠️
⚠️一、诈骗分子通过非法手段获取客户网购信息，一开口就能核对上正确的购物信息，以此增强“客服”身份的可信度，以降低受害人戒备心。
⚠️二、诈骗分子以“客服”身份以确认“保险”是否扣费为由，抓住客户不愿“吃亏”“受损”心态，同时主动提出退订需客户本人操作，与一般的“点击不明链接和网站”模式不同，以取得客户进一步降低戒备心。
⚠️三、诈骗分子以指导退订“帮助”客户的角度，诱导受害人加入视频会议并打开“屏幕共享”功能，全程同步查看了客户手机操作的内容，获取客户账户信息、操纵客户交易。
⚠️四、诈骗分子以防止误扣款为由诱导受害人将钱转入“安全账户”，或以缴纳保证金、手续费后退还为由实施诈骗。诈骗分子熟悉各家手机银行操作画面，甚至对于“封闭式理财”这类无法被扣款交易的产品，均了解质押贷款操作，并将客户资金转换转出，“薅光羊毛”。
消保提示✅
1⃣▶️如遇声称接到各类“客服”电话进行业务指导操作的，不冲动交易，先进行核实，产品购买平台方、产品销售公司等均有相关售后渠道，不轻信，不冲动。
2⃣▶️不断提升反诈意识，反诈手段不断更新，诈骗分子的不法手段也层出不穷，提高个人信息保护意识，切实做到“不轻信、不透露、不转账”。凡是以远程办理业务为名要求下载视频会议软件并开启屏幕共享功能的都是诈骗。
3⃣▶️金融机构在开展各类金融知识普及活动中，不能仅是表面工程，需切实深入特殊群体，不厌其烦、创新形式、加大力度提升金融消费者风险意识和识诈反诈技巧能力，切实保护好钱袋子。