消费者权益保护是一项系统性，基础性，全行性的工作，忽视消保会让我们的工作存在巨大的风险隐患，也会让客户的权益受到损害。
自2021年10月以来，各网点员工按批次参加了北京市分行开展的“塑首都金融新形象 创区域消保新标杆”服务技能提升培训活动。此次培训过后，各岗位的员工都按照培训的内容对网点环境进行了整改。
网点全体员工利用班后时间，整理布线，将网点标识牌摆放整齐，对办公环境进行大扫除。合理利用理线器、卡扣等工具对大堂经理柜、高柜、低柜、机具等位置的电线进行布置，确保客户视线范围内没有杂乱外露的电线，提高客户的到店体验感。
消保行动重在细节、贵在坚持。通过此次消保培训，网点环境更加的整洁，客户到店体验感也逐步提升。阜成路支行将会在此基础上不断提升网点服务和网点环境，保障客户权益需求，确切落实好消保工作。