上饶市精诚物业水岸御景2023年第三季度总结报告

一、综合管理篇

     客服中心项目经理带领大家召开周例会,加强部门工作纪律、岗位职责的落实。总结上周完成状况,安排本周工作事项,使大家工作有条不紊的进行。认真做到凡事有交代,件件有着落,事事有回音。不断提升业务水平，只为能更好地为业主提供服务。

二丶前台客户篇

1、日常接待工作

      对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用真诚的心对待每一位业主，用勤劳的心对待每一项工作，用换位的心完成每一次服务。客服中心的服务人员每天都在做着同样的工作：楼道、巡查、日常事务协调处理、协助业主解决问题。

2、信息发布工作

     运用微信、短信发送相关通知做到通知拟发及时、详情，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。重要事情以短信通知。

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

三、环境维护篇

      保洁，一个平凡岗位的名称，一群普通成员的组合，园区里随处可见她们忙碌的身影，哪里有污垢，哪里就有她们奋战的脚步。小区绿化杂草🌿持续清理，电梯、楼道清洁；清理下水沟枯叶及淤泥；垃圾桶和周边油污刷洗清理等，当很多人还沉浸在睡梦中，我们的保洁员已经已经换好工装，准备开始一天的工作了。

　　清扫平台

　　修剪绿化

四,工程维护篇

      工程师傅们奔波于园区的各个角落，用他们的专业知识保障着设备的正常运行，设施的完好无缺，业主的需求响应，不容一丝一毫的懈怠。设备机房的维护和保养；户外管道维修处理；管道疏通等等。每一处都有他们忙碌的身影，他们不怕苦，不怕累，面对突发状况，他们都会第一时间奔赴现场。 

　　为了小区业主安全乘坐使用电梯，上饶市监督局安排人员对小区所有电梯进行年检。

　　电梯师傅对电梯日常维护，清扫地坑对电梯进行检查，发现问题第一时间解决，保证业主每天乘坐电梯正常运行。

　　电工每日巡视公共设施设备，进行定期检查和保养，发现问题及时处理，保障小区的各项公共施设设备正常运行。

　　电工师傅和保安清理电递底坑积水及淤泥

　　电工维修安全指示灯

　　业主反映小区车库旁管子漏水，客服第一时间，通知水电工及时维修更换，防止污水流出。

　　更换破损的污水井盖

五,秩序维护篇

      他们身着工作装，24小时不间断的守护，是他们的职责让他们毫无怨言的在平凡的岗位上默默付出，为业主保家护航。车辆的规范停放、巡查等都是保安人员的日常工作。