近日，一位行动不便的客户过来过来办理社保卡激活业务，大堂经理在第一时间接待客户，指引到客户填写相关资料，并在业务办理过程中的各个环节进行相关风险提示，最终顺利完成了业务办理。
英德东风支行坚持以客户为中心，一点一滴关爱社会特殊群体，一言一行彰显工行温度。秉承“真诚待人，服务至上”的服务理念，坚持以“耐心、热情、真诚”的态度服务客户，真诚对待特殊客群。用心用情用力服务好老弱病残人士等特殊群体，努力提供人性化、个性化金融服务，解决人民群众“急难愁盼”问题，确保走向共同富裕、奔向幸福美好生活的道路上“一个都不少、一个都不掉队”。