新城茶博城支行服务明星——李玉兰

李玉兰是茶博城支行的一名客服经理，是对公柜员有时还兼顾大堂服务，在每天繁忙的工作中，还始终坚持“以客户为中心，用服务创造价值”的服务理念，对每一位到店客户都热情服务，非常耐心。

在对公柜台时，她熟练为客户办理业务，解决客户问题，高效办理每一笔业务。因为对公柜面，接触的都是比较熟悉的对公客户，她在接待的过程中也坚持柜面十步曲，做好服务细节。

在大堂时，她耐心为客户解答，服务好每位到店客户，并做好基础营销工作。当遇见很挑剔的，易怒性的客户，她总是耐心的讲解，从容的将问题解决。