9月23日14:00左右，一名40岁左右的男士行色匆匆来到漳浦支行营业室要办理重置密码业务，客服经理询问是忘记密码还是其他原因。该男士表示他可能被诈骗了，需要改密码，并且想追回汇款。
他在一个不知名的小说软件界面推荐一个叫京满仓"的京东贷款软件，可高额贷款，客户已通过“京满仓”的软件支付了一笔贷款保证金6000元，系统立即返现2000元
这时“京满仓”客服又游说客户还需汇入更多保证金方可贷款，客户意识到可能着受网络诈骗，故前往我行试图拦截已汇出款项。有着职业敏感的客服经理意识到客户遇到了电信诈骗，在安抚客户的同时立即请示现场管理人员协助将客户引导至大厅待客区域进行处理，我行工作人员立即指导拨打京东服务电话950618,随后又根据京东服务电话950618转拨打京东金融服务电话95118,下载“京东金融”，经过一番操作后，成功将还滞留在京东理财里的4000元款项转回我行账户内，并表示“京满仓”并非所属京东金融。
最后客户更改了银行卡密码，我行人员现场向客户介绍了典型电信诈骗案例和各种特征。客户对我行工作人员的及时处理和专业服务表示由衷感谢。
在此案例中，不法分子抓住客户大额贷款资金的需求，利用金融知识盲点，诱导客户下载三方APP,引导客户进行资金转账操作，从中操作实施诈骗行为。我行工作人员在工作中务必警钟长鸣，高度负责， 尽力协助客户追回或制止进一步的损失， 保障客户的资金安全。