为提升到店客户的服务体验，提升网点的客户服务水平，工行松原分行持续贯彻落实关于行长坐班制的各项要求。
2023年9月22日，工行松原分行靳小东副行长在松原分行网络金融业务部唐晓红总经理的陪同下到新城支行坐班。参与网点的渠道服务、内控管理和营销工作，深入了解员工及客户的需求，指导网点相关工作开展，提出重点工作指导意见。
坐班期间，行长参与网点晨会。首先由客户经理做晨训之前仪容仪表检查。
网点负责人进行前一天工作总结及当日工作部署。
靳小东副行长讲话，强调要加强网点固化，提升网点服务质量，规范网点服务管理。
网络金融业务部唐晓红总经理对网金业务进行督导。
开门迎接客户，靳小东副行长和唐晓红总经理亲自询问客户需求。
靳小东副行长在坐班过程中，有效地将客户进行分流，亲自为客户进行产品推介和操作指导，及时处理办理业务过程中发生的各种问题和纠纷，分流引导不同层面的客户办理业务，根据客户的特点和需求为客户讲解我行相关产品和业务，适时推介适合客户的产品。
靳小东副行长为奋战在一线的职工带来饮品，增强员工幸福感、获得感。
与客户经理交流沟通，共同面对实际业务、具体客户，积极了解新城支行网点管理、外拓营销、业务运营等各方面情况，并给出指导意见。
靳小东副行长重视新入行大学生的职业教育和人才培养。积极引导新入行大学生要不怕吃苦、深耕一线，把青春使命变成锐意进取、开拓创新、真抓实干的自觉行动，在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的生动实践中淬炼青春本色。
通过行长坐堂工作的开展，网点服务管理呈现了崭新的面貌，管理人员更加了解网点动态，网点管理人员更好的开展网点管理工作，激发了员工士气，赢得了客户赞誉，解决了实际问题，起到了良好效果。