网点员工智能助手，是在运行管理领域，将类ChatGPT大模型和文档搜索引擎等传统智能技术相结合，通过检索和答案智能生成的方式回答网点员工相关问题、辅助网点员工日常办公的创新应用。
网点员工智能助手以网点通、运行通、柜面通等渠道为入口，可解决网点对客服务、日常管理工作中制度检索难、业务规则理解耗时耗力等业务痛点问题，为全行20余万网点员工提供全方位的辅助能力，提升一线人员工作效率和工作合规性。
网点智能助手入口目前已投产路径--PC端工银网点通，进入网页后点击右下角机器人图标即可展示网点智能助手的相关功能接入链接，如下图所示。
网点员工助手涵盖的功能灵活全面，智慧便捷。
- 业务助手功能，以溯源的方式形成可信的问答知识，回答员工业务操作、规章制度溯源等问题，提升员工工作效率，降低违规风险；
- 翻译助手功能，解决网点业务场景下外汇报文翻译、合同、发票、报关单等外文凭证审核问题；
- 办公助手功能，辅助员工快速完成网讯编写、营销宣传文案生成、图片文字识别等工作，减轻员工工作负担。