近年来，非现金支付方式的广泛应用给我国经济社会发展带来了积极、深远的影响。但是，我国幅员辽阔、人口众多、地域差异大、城乡发展不平衡，消费者支付需求多种多样，现金支付习惯和偏好仍然广泛存在。
为打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，中国人民银行出台了相关公告整治拒收现金行为。
2023年5月，招商银行杭州九堡支行积极开展多种形式的整治拒收人民币现金专项宣传活动。
网点厅堂中，服务专员为前来办理业务的客户递上整治宣传资料，并为客户解读公告，维护消费者的合法权益。
网点客户经理还走进合作企业，向企业员工宣讲解读相关公告，提示消费者如发现拒收或采取歧视性措施排斥现金的行为，可直接向当地人民银行分支机构投诉、举报，也可向人民银行杭州中心支行投诉、举报。
打造良好的现金流通环境，不仅保障了全体消费者的合法权益，更营造了全社会自觉维护人民币法定地位的良好氛围。
我行通过本次宣传活动的开展，旨在进一步维护人民币流通秩序，保护消费者的合法权益，同时，进一步普及金融知识，履行社会责任，扩大了宣传声势和受众人群，让市民群众对人民币的流通有了更广泛的了解和认识。此次宣传活动取得了良好的社会效应，达到了预期的效果。