9月24日，博地丽筠酒店入住了一名外籍客户，在办理入住时，驻点人员发现客户在询问前台工作人员如何兑换人民币。工作人员潘雅君立马上前询问客户需求，客户表示自己有张外卡，想取人民币方便支付。潘雅君表示工商银行世纪城支行就在附近，可帮助客户一同前往支取。
在沟通中，了解到客户是亚运会工作人员，需要前往拱墅运河体育公园体育场。潘雅君协助客户顺利取完钱，同时为客户兑换了部分小面额，以方便其对外支付。了解到客户需要前往体育场，还协助客户在app上打车。
客户对我行的服务提出了高度赞扬，在世纪城支行留言本上进行了留言。
下午又入住了多名亚运会尼泊尔工作人员，经了解客户想了解周边购物商店前去购物，驻点人员沈吉帮助客户在ATM机进行外卡取现，随后指导客户在app打车，协助客户前往四季青购物。客户感受到我行温暖贴心的服务，在留言本上进行了留言，对我行工作人员进行表扬。