自我院开展优质护理服务活动以来,妇产科积极响应医院号召,紧紧围绕护理部的要求,全面开展"优质服务,护理先行"服务活动。在临床护理工作中,把"以病人为中心"做到实处,多项措施并举,不断提高完善护理服务水平。时至今日,以病人为中心的理念已深深植入每一个医护人员的心中,并将其融入到为患者服务的每一个细节。
用细心爱心做护理,优质服务保质量
这句话说来容易,坚持不懈做到却是很难。我们妇产科的护士始终坚持将"严、慎、细、实"的作风及细致化的服务,融入日常工作的每个环节。
入院服务“五个一”
一个温馨就医环境;
一张真诚的笑脸;
贴近患者温暖亲属:一声亲切问候;
一次详细入院介绍;
一张整洁的床铺
五声:1.来有迎声
2.走有送声
3.治疗操作有称呼声
4.操作失误有歉声
5.与病人合作有谢声
三个主动:
1.主助接待、相送
2.主动观察、帮助
3.主动体贴、关心
五个多:
1.多巡视、多观察.多关心、多照顾
2.多指导、多宣教多沟通、多解释
3.满足病人基本需求提升护理服务品质内涵
4.为病人多做一点,为病人多讲一点
5.多为病人解决实际问题让病人方便一点。
为患者着想,从点滴做起,以实际行动让患者满意、家属放心。邱县中医院妇产一科医护人员将人性化的服务真正落实到了每一处,将为医院发展注入新的活力,同时也为患者就医提供更优质、更便捷的服务。