一、案例简介
近日一位老年客户急急忙忙的走进网点。大堂经理看到有客户进来，立刻迎接问到：“您好，请问您需要办理什么业务呢？”。客户着急表示要转账。工作人员看到客户这么着急，首先和客户确认收款人是否认识及转账目的。该客户告诉工作人员是身边朋友介绍的一款高收益投资项目，投资马上结束了，着急要转款。工作人员询问项目内容，该客户表示是高收益理财，详细项目不太熟悉。工作人员第一时间反应可能是骗局，首先极力劝阻客户先别着急转账；其次和客户介绍我们定期、国债及一些理财产品的收益情况，让客户了解当前市场收益情况；最后让客户和其子女商量核实投资项目的真实性。该客户听完工作人员的解释也冷静下来，经与子女沟通后表示自己可能真的遇到骗局了，对工作人员表示感谢后离开网点。
二、案例分析
一些犯罪分子假借“养老”之名，利用老年人喜欢关注健康养生、投资理财的特点。获取老年人信任，通过诱导消费、非法集资等犯罪手段实施诈骗，侵害老年人的合法权益。
三、风险提示
消费者应具备一定的金融知识，提升消费者金融素养。增强安全意识，有效防范化解金融风险，保护个人敏感信息。金融诈骗手段层出不穷，大家一定要提高警惕，守好自己的养老钱。
积极履行社会责任，通过诈骗典型案例宣传教育，向老年群体揭露养老诈骗的套路手法。帮助老年群体提高防骗意识和自我保护能力，倡导其选择正规合法的理财投资渠道。教会老年群体通过科学合理的金融消费行为和维权方式，可以更好地保护自己的合法权益。不断优化金融服务流程，完善适老化金融服务措施，提升老年群体幸福感和安全感。促进市场公平有序，营造和谐健康的金融环境。