近日，中国农业银行昌乐县支行营业营迎来了一笔“特殊”的业务。
当天上午，忙碌的柜台接待了一位“特殊”的客户。“您好请坐，请问您要办理什么业务？”客服经理小王像往常一样问候这位前来办理业务的大伯，大伯缓慢的站起来，然后将一个黑色塑料袋拿到柜台，随后从塑料袋里拿出一摞摞残破不堪的零钱。看到这么多破币，让客服经理小王大吃一惊，小王从未见到过这么多的零钱，当小王咨询大伯残损币的来源，只听大伯艰难的说，“我以前是开小超市的，一直攒着这些零钱没有时间兑换，现在我年纪大了，加上自己身体不好，超市也不干了”，话语中这位大伯透露着很多的无奈，此刻小王也没有多说什么，接过大伯的零钱之后便开始一张一张认真清点。
此时，营业部的主出纳“老大哥”以及主管，接着放下手中不是特别着急的工作来帮助小王为大伯清点残破币，这是营业部凝聚力的体现，也是一心一意为客户服务的体现。
最后，在大家的团结协作下，用了将近三个小时终于为这位大伯清点完所有的破币。当崭新的人民币递到大伯的手中，大伯缓慢的起身向营业部员工鞠了一躬，嘴里低声的说着“谢谢”，我们员工也是为之感动，并告诉大伯这是我们每个农行员工都会做的。
服务为民，哪怕付出再多辛苦。兑换硬币、残币的需求，与人民群众的生活息息相关，中国农业银行昌乐营业部每一次都提供热情服务，让客户满意而归，这一行为也是为群众办实事、提供暖心服务的一个缩影。坚持“以客户为中心”，竭力为客户提供各类金融服务和保障，始终保持热情、专业、负责的服务态度，中国农业银行昌乐县支行全体员工真正做到了“浓情暖域办实事，贴心服务暖人心！”