为深入推进2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。9月22日，泰州分行围绕“强党性·担使命”主题，到泰兴支行营业部开展“消保宣教专题现场调研”。协管消保工作的姜明高级经理与网点负责人、客服经理以及到店客户进行交流互动，广泛听取一线员工对教育宣传工作的意见建议。同时，与网点宣传员一起开展宣传咨询服务，深入了解客户对银行金融知识普及的需求以及产品服务建议，有效提升了消费者的风险识别能力，增强了消费者的金融消费信心。
为进一步提高支行网点投诉治理质效，着力做好客户投诉治理压降工作，现场调研结束后，姜明高级经理携风险管理部（消保办）、运营管理部负责人及相关人员对支行客户投诉治理工作进行了督导。
风险管理部（消保办）负责人王建军副总经理就泰兴支行今年以来客户投诉情况进行了分析和风险提示，并针对不同类型投诉问题提出具体解决建议，要求员工在日常服务工作中要站在客户的角度处理问题，不要轻易回绝客户，将投诉化解在当时当地。
姜高就客户投诉管理工作提出四点工作要求：一是提高政治站位。要真正践行“以人民为中心”的发展思想，把着力解决客户投诉问题，把消保工作作为站稳人民立场的“试金石”，推动投诉问题整改和治理有机贯通，努力取得积极成效。二是强化责任担当。要强化“全行共同做消保”的理念，严格落实消保“一把手”责任制，分管消保负责人承担主体责任，纪委负责人承担监督责任，专业部门条线承担管理责任，投诉牵头部门要统筹协调，确保投诉治理工作顺利开展，治理成效有效提升。三是坚持多措并举。要灵活借助小额补偿、三方调解等机制，更好的解决疑难复杂投诉问题，同时加大工单处置力度和有责投诉处理力度，确保投诉压降取得明显成效。四是确保取得实效。KPI考核排名要优于同期、优于前期，确保监管转办投诉四行占比保三争四、消保考核排名在全辖名利前茅。