开班仪式
2023年9月23日，全市心理热线接线员专题培训在赣州市第三人民医院举办，966525热线赣州大队志愿者，赣州市24小时免费心理援助热线（8155180，8221010）共计130人参加。
本次培训由市卫生健康委牵头，并联合市残联共同举办，赣州市第三人民医院、赣州市社会心理健康服务协会承办。
培训邀请了三位专家进行授课。
廖晓玲博士是江西省心理咨询师协会秘书长、江西省社会心理服务热线966525常务副总队长、江西省省社会科学界联合会第九届理事、江西南大心理咨询师培训中心副主任、江西省妇联赣鄱红色娘子军讲师团成员，江西省总工会百场企业讲座特聘专家。为学员们培训的内容涵盖了966525热线工作要求，接线员常见问题与应对、心理帮助热线中常见心理问题的识别与处理。
廖博士上课语言幽默风趣，实战案例信手拈来，学员们聚精会神聆听。廖博士为热线工作者答疑解惑，指明日后工作方向并展望未来。
张萍萍是副主任医师、儿少科主任、赣州市医学会未成年人心理健康专业分会秘书长。擅长：青少年精神心理障碍、儿童孤独症、多动障碍、抽动障碍、情绪障碍等的诊断、评估、心理治疗、行为分析及药物治疗，临床经验丰富。主讲内容是青少年常见心理问题的识别与处理。
讲述了三种常见儿童心理疾病类型。轻型：注意缺陷与多动障碍、抽动障碍情绪障碍。情绪障碍：抑郁、强迫等。重型：精神分裂症、双相情感障碍。让学员明白每种疾病的临床表现，并用大量典型案例佐证。使枯燥的文字跃然纸上，变成简单易懂例子。
陈丽娟是赣州市第三人民医院心理治疗检测室副主任、心理学硕士，中级心理治疗师，国家二级心理咨询师，赣南医学院医学心理学兼职讲师、赣州市社会心理健康服务协会秘书长、赣州市医学会未成年人心理健康专科分会常务委员、赣州市医学心理卫生专科分会委员、中国心理卫生协会会员、江西南大心理咨询师职业技能培训中心特聘教师。讲述了心理援助热线中的自杀相关来电干预策略。从热线接听的基本流程，自杀高危来电处理步骤，咨询策略，评估风险，解决问题，为热线工作者提供了大量的学术论证。
培训结束后，学员们纷纷表示收获满满、受益匪浅，为今后的接线工作增添了新动力，将继续为平安江西、健康江西，平安赣州、健康赣州建设奉献“心”力量。
培训体会
赣州大队石朝英（于都县）：成立8个月以来的首次线下交流学习，感谢我们的罗大队长，辛苦组织协调，为这次培训费心费力；非常感谢我们的966525常务副总队长廖博士的精彩授课，让我们进一步领悟热线的力量，感谢市三院的张萍萍和陈丽娟两位专家给我们传授专业知识，同时非常高兴能够线下和赣南18县市区的队友们交流学习，期待下次再次和大家相聚交流学习。欢迎大家来于都指导工作。
赣州大队张燕（崇义）：昨天终于找到了组织，在线下见到了许多的战友们。我们是热线背后默默的守护者，从黎明到深夜。去倾听，去陪伴，去守护……每个人都有崩溃的时候，每个人都渴望有人向自己伸出一双温暖的手。从60后，到70后，80后，到90后……团结友爱、助人自助的精神薪火相传，生生不息。让我们一起，走得更远，发挥更大的能量，影响更多的人。
编辑：通讯简报组
审核：任欣
签发：罗小勇