始于心 践于行——抚顺市中医院骨一科有温度的护理，从细节出发，优化护理服务纪实

为切实提升患者就医满意度,把优质护理服务精神贯彻落实到每个细小的工作环节中，骨一科护理人员始终遵循以“患者为中心"的服务理念，在临床护理工作中稳步开展优质护理服务，提升服务温度。

为满足不同患者多元化健康保健的需求，进一步提升科室中医护理服务能力，改善患者就医体验，科室积极开展新技术项目，为住院患者提供中医特色护理技术——督脉灸，此技术操作开展以来，问诊患者络绎不绝。

细化人文关怀措施，我们在每一张病床的呼叫铃上贴上了夜光贴。夜光贴白天“隐身”，夜间有微微的夜光效果，既不打扰患者休息，又能方便患者准确找到呼叫铃。

为满足临床护理需求，我们在工作中不断思考总结，从细节抓起，精心设计制作温馨提示卡，粘贴在床头醒目位置，杜绝护理安全隐患发生。

护士采取口头、书面、视频相结合的方式为患者做好相关知识的宣教，使患者能够充分掌握配合要点，保证患者预后。

苹果树是平安、健康、丰收、喜庆的象征，我们设计的宣教墙以苹果树为原型，表达了科室医护人员对每位患者的祝福，帮助患者及家属掌握更多的科普知识。此举受到患者及家属的一致好评。

为了让患者在医院过一个温馨的中秋节，丰富病房生活，促进护患互动，9月27日上午骨一科在张秋芳护士长的带领下开展“中秋思乡月，浓浓护患情”主题活动。以抽奖的形式为患者送去节日礼品及中医护理适宜技术的免费体验。