坚持服务初心,彰显千佳风采

张思雨
创建于2023-08-08
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2023 年 8 月 8 日,湖北省银行业协会副秘书长吴劭斌、自律部副主任李钱华带队,在省分行渠道与运营部肖畅总经理、李健主管与荆州分行魏宇光副行长的陪同下对中国银行公安支行营业部开展湖北省银行业营业网点文明规范服务“千佳网点”示范单位复检工作,公安支行营业部高度重视此次复检,第一时间组织行内人员开展各项复检准备工作,公安支行行长孙永胜同志全程陪同中银协检查组人员,通过现场检查、录像调阅、档案查看、员工访谈等环节,对我行“千佳网点示范单位”复检验收。

首先,检查组参观了公安支行营业部的大厅功能分区,了解厅堂建设和特色服务等情况。接着,全体人员前往三楼会议室召开“千佳示范网点”复检验收工作汇报会,会议由公安支行行长孙永胜主持。会上由荆州分行副行长魏宇光同志致欢迎词,欢迎检查组各位领导莅临并开展指导工作。随后营业部主任甘颖同志对公安支行营业部的基本概况、业务发展情况以及文明优质服务工作等进行全方位介绍,全面展示了我行植根客群、蓬勃发展、回报社会的良好形象。最后,检查组领导做相关工作部署。

检查组通过对视频监控、服务档案以及现场细节进行了逐项检查。检查组充分肯定了我行在服务升级、环境优化方面作出的努力,高度赞扬了我行的经营业绩、网点形象和服务文化,表示公安支行营业部符合“千佳网点示范单位”标准,同时对如何继续保持、不断发扬,提出了相关建议。

针对此次复检工作,中国银行公安支行营业部对软硬件设备、员工精神面貌、服务规范礼仪等方面进行了提档升级,力争展现公安中行人的服务特色和良好风貌。本次顺利通过“千佳网点示范单位”复检验收,是中国银行公安支行营业部不断深化金融服务的新起点。自2020年成功创建“千佳”以来,我行始终围绕“立足三袁故里,服务地方经济,同业争创一流,系统勇树标杆”的服务文化,经过不断完善、优化和沉淀,实现了用更高标准、更严要求,从环境、服务、文化等方面对网点进一步优化。中国银行公安支行营业部将不断提升“千佳”内在品质,赓续“千佳”创建精神,带动全行服务质效全面提升。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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