涉县农商银行开展为期两天的《标准为尺，情感是源》柜面服务能力提升培训

9月22日至23日，为全面贯彻省联社关于推动全省农信系统柜面服务能力提升要求，落实新发展理念，经总行党委决定，举行涉县农商银行《标准为尺 情感为源》柜面服务能力提升专题培训会。与以往不同的是，本次培训要求各支行行长和委派会计一同参加，为的是进一步提高全体员工综合素质和服务效率，强化全体员工团队意识、服务意识，推动全行柜面和厅堂服务再上新台阶。

涉县农商银行党委委员、副行长刘华为本次培训做开班致辞！

培训过程中，张老师结合我行实际情况，通过专业知识讲解、案例解析、肢体语言训练、现场互动等多种方式进行授课，现场气氛活跃，学员们积极互动、收获颇丰。

此次培训分为六个小组，在老师授课期间各个小组根据互动、提问、情景模拟等方式会获得相应的积分，极大的提高了大家的学习的兴趣，在张老师的引导下重现了日常工作中遇到的各类情况，并且张老师通过正反对比的方法模拟了各种突发状况，纠正了大家对处理突发事件存在的不足。

经过两天的培训，分别产生了两个冠军组，张老师为冠军组颁发礼品。

培训结束后，大家纷纷表示，此次培训活动的开展有利于提高自身的服务能力和跟客户的沟通能力。涉县农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，进一步提升服务质量，为客户提供更加优质的金融服务，为涉县县域经济、社会发展贡献力量。