为切实提升公众金融素养，增强金融安全意识，近日，中国建设银行大连民政街支行坚持以人民为中心的发展思想，启动了“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动。本次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，持续推进金融消费者教育和金融知识普及工作，践行社会责任。
活动期间民政街支行员工们在网点大堂针对老年人等重点群体，为其普及讲解金融和防范风险等知识技能，并耐心解答了每位客户有关金融的各种疑问和咨询。同时民政街支行重点对AI诈骗等新型诈骗活动进行提示，提高老年人防骗意识和能力。在几天的接待过程中，通过向客户们发放宣传手册、面对面的交流、耐心细致的一一讲解，取得了良好的效果，并赢得了来往客户的一致好评。
同时为了化解老年客户与数字时代的鸿沟，民政街支行的员工们耐心的教老龄客户使用智能手机，帮助其识学会识别非法集资及电信诈骗手段。“只要有人愿意耐心教，我们老年人也可以学会使用手机银行，方便自己办理业务，让我们跟上社会发展的步伐。”民政街支行员工教会老人用手机银行办完业务后，一位老年人很有成就感地说道。
此外民政街支行集中引导老年客户到网点体验适老化服务设施。一直以来当老年客户使用ATM等自助设备时，民政街支行网点会安排工作人员协助每一位老年客户进行操作，避免吞卡吞钞等问题发生。为了方便老年客户来网点办理业务，网点常年为老年客户准备了老花镜、放大镜、应急医药箱等便民措施。通过老年客户到网点对适老服务设施的亲身体验，让老年客户从民政街支行的服务中更有获得感、幸福感、安全感。
此次宣传月活动彰显了中国建设银行的担当，树立了金融为民、金融惠民、金融便民的企业形象。下一步，民政街支行将以此次活动为契机，进一步加强金融消费者教育知识宣传，延伸服务触角，努力打造有特色、有亮点、有意义的金融知识宣教活动，为构建和谐的金融消费环境贡献自己的力量。