针对金和嘉园小区老年人较多、办事距离远、出行不便等情况,为近距离给小区居民提供社区服务,复兴路22号社区党委根据小区实际情况,在金和嘉园小区花园广场内设置流动办公点,9月22日早上8点30分,社区工作人员身穿蓝色工服,搭上帐篷、摆上桌椅、电脑、工作登记簿等物品,准时到现场办公。
“社区流动办公点”的版面引人注目,醒目位置 摆放“民情热线电话”的公示牌。现场咨询的居民络绎不绝,工作人员热情接待,暖心解答。现场能解决的立刻办理,例如退役军人优待证、固定电话故障、党组织关系转接、疫苗接种等。不能现场解决的问题,工作人员分类梳理登记汇总,制定工作方案,沟通协调相关部门,并把事情进展及解决方案反馈给居民。针对个别居民表达不清晰的诉求,工作人员随同反映人现场查看了解具体情况。
流动办公当天,共接待居民86人,其中61人共计提出74条诉求,生活服务类35条、物业服务类17条、政策咨询类17条、就医类5条。现场赢得了居民的赞许和肯定,还有居民表示要加入社区志愿者队伍,发挥自身特长为居民服务。
复兴路22号社区党委主动作为,创新党建引领社区治理模式,流动办公、深入群众、面对面 交心,把服务送到家门口,用真心赢得民心。