荔湾龙津支行毗邻西关永庆坊和恩宁路历史文化街区，广府气息浓厚，是中老年游客们的聚集地，网点客群也以中老年客户居多，为切实做好营业网点适老化标准建设工作，广州荔湾支行积极在人力、物力资源上对网点进行适老金融服务升温、适老环境升温、适老品牌升温，不断优化客户服务体验，为老年客群提供更暖心的服务。
“阿伯，您可以在我们的乐龄室稍作休息，这边有养生健康指南和按摩捶，到您的时候，设备会振动提示您的”在受到贴心的关怀后，网点的老年客户们总能更轻松舒心的等待，荔湾龙津支行在装修上重点突出适老特色金融服务，根据老年人特点，不断完善适老服务设施让老年人拥有更多的获得感、幸福感、安全感。
在适老硬件上，网点基于老年人需求，劳动者港湾常备老花镜、放大镜、拐杖等工具，专设无障碍坡道、爱心陪护专席、“乐龄室”休息区、无障碍卫生间等设施，增配贴心的按摩捶、保暖的披肩等暖心适老专属服务， 网点还新增“震动闪光叫号提示设备”，做到老年客户们无需费劲查看是否过号，只需坐着静静等待，解决老年客户行动不便、易忘排队号码等问题。
荔湾龙津支行聚焦老弱病残等社会特殊群体的困难问题，建立上门帮办服务制度，将适老服务窗口“搬到”家门口，让他们“零跑腿”，最大限度的为老年客户们纾困解难，延伸网点“适老”服务触角，用贴心行动打造暖心银行，不断增强客户满意度、获得感。
开办“银龄课堂”，定期在网点组织开展社保卡业务、防范网络诈骗、反假知识小课堂，帮助老年客户增强风险防范意识和自我保护能力；组建“银龄志愿服务队”，走进社区、老年大学等机构团体，积极开展“走进社区，关爱老人”、“普及金融知识万里行”等公益助老活动。
接下来，荔湾支行将以“乐龄”品牌建设为新起点，继续深入践行金融为民理念，优化物理网点适老服务环境，畅通网点适老服务流程，持续推进老年客群消保宣教，着力打造安全、无障碍的适老化服务，以实际行动提升老年客群的幸福感。