2023年以来，准东产业带片区将军庙加油加气站坚持聚焦服务提升工程，积极开展“夯实基础强管理、精益求精提服务”及“全员岗位大练兵”活动，定期开展现场规范服务培训，致力提升全站基础管理水平和员工开口营销意识，切实增强员工服务创效能力。截至9月21日，主油完成全年任务的119.3%，同比增幅128.6%；非油完成全年任务的65.4%，同比增幅21.4%；LNG完成全年任务的78.9%，同比增幅74%。
夯实基础管理，强化现场服务。根据昌吉公司服务提升的要求，站经理根据人员岗位，每周交接班针对性地开展库站服务规范培训，切实提升加油站整体服务水平。同时，认真分析本站日常检查、公司片区视频稽查发现的问题，引以为戒、举一反三。在“加油十三部曲”、“收银六部曲”的培训中，设置模拟培训环节，模拟顾客进站加油到离站服务全过程，全员来找茬，并结合最新的《神秘顾客访问调查表》、《第三方到站明访检查表》中关于现场规范服务中容易扣分的服务环节，站经理对每个动作和关键点进行了讲解和强调。并将站内自查、视频稽查、明访及暗访问题与员工绩效考核相挂钩，利用站经理二次分配权，不断提升加油站现场服务水平和规范服务意识。
提升站容站貌，保持干净整洁。今年8月份，昌吉公司对将军庙加油加气站等偏远地区站点进行维修改造，对站内门窗、卫生间、厨房等设备设施等进行了更换与维修，切实改善了员工的工作和生活环境。将军庙加油加气站以此为契机，在9月施工完毕后，积极开展环境卫生大整治和定置化工作，全员上阵清理站内卫生死角，规范并保持办公、生活区域卫生及定置化到位，并严格落实卫生责任包干及交接制度，确保站内整体环境干净整洁、焕然一新，给南来北往进站加油的顾客提供了温馨的环境，提高了车辆进站率。
提高服务效率，实现服务创效。近期，随着气温逐渐下降，站前能源运输车辆明显增多，S228路段迎来了车辆高峰期，站前排队加油加气车辆持续增加。为减少车辆等待时间，现场员工全部跑动式服务，快速加油加液，快速卸油卸液，快速服务顾客，提高服务效率，减少车辆等待时间。同时，将军庙加油加气站在服务提升的基础上，加大开口营销力度，大力推介非油电子券兑换，实现油非互促。全站员工凝聚力量，全力应对日益增加的车流、客流，以服务提升实现扩销增量。自9月10日以来，将军庙加油加气站每天油气日均销量突破100吨，9月19日历史性地实现油气突破140吨。
将军庙加油加气站将继续坚持目标同向、思想同心、行动同步，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加充沛的干劲，向着油气总量首破两万吨大关的新目标全力冲刺。
撰文/编辑：张建亮
编审：尤洋