为进一步提升现金服务水平，深入践行“金融为民”服务理念，工商银行大连高新园区支行以现金工作实际问题、民生实际需求为导向，切实打造“便民贴心”现金服务满意银行。
支行第一时间落实相关工作部署要求，辖内网点积极响应，在厅堂显著位置张贴关于残缺、污损人民币及小面额人民币兑换标识，摆放宣传折页，加大力度进行不宜流通人民币等相关金融科普知识宣传；加强对临柜人员残损币兑换程序和标准的培训，设置专门柜台，保证高效办理相关业务。
各网点全面打造“银发无碍”适老化特色厅堂，提供老花镜、放大镜、轮椅等辅助用品，并设置贴合老年客户需求的“爱心窗口”、“绿色通道”，真正缩短老年客户办理业务时间，提高现金服务前瞻性和精准性。
严格落实全额清分工作要求，做好网点柜面现金收支两条线管理，切实加强现金清分机具配备、维护与清理，保障网点现金服务平稳有序运行。
此外，根据支行“特事特办”工作服务要求，各网点还组织专业人员定期深入社区、商户进行人民币知识宣传，提供上门预约兑换残缺、污损人民币和小面额人民币服务，让客户足不出户就能享受到一对一的金融服务，巩固提升“便民贴心”满意现金服务品牌形象。